Skupiny v Happenee slouží ke kategorizaci účastníků a k řízení toho, co kdo uvidí. Správa skupin je na úrovni workspace (viz Správa kontaktů a skupin ve workspace). Tento článek popisuje, jak skupiny použít uvnitř události — pro viditelnost obsahových a engagement funkcí, cílení komunikace, omezení registrace a filtrování statistik.
Ujasněte si, podle čeho chcete účastníky rozlišovat — typ (VIP / standardní), role (speaker / partner), zdroj registrace (nominátor), preferenci (stravování, workshop), firmu nebo tým.
Skupiny založte před spuštěním registrace. Ex post přiřazování funguje, ale je ruční.
Mechanizmy, jak se účastník do skupiny dostane, jsou popsané v článku Správa kontaktů a skupin ve workspace — nejrychlejší cesta je přes odpověď v registračním formuláři.
Viditelnost zapínejte opatrně — prázdná funkce pro polovinu účastníků vytváří dojem rozbité aplikace.
1. Viditelnost obsahových a engagement funkcí. U každé obsahové funkce (Program, Řečníci, Lokalita, Kontakt, Vlastní obsah, Sponzoři, Vystavovatelé) a u každé engagement funkce (QR vstupenka, Oznámení, Hlasování, Dotazník, Otázky, Účastníci, Registrační údaje, Online modul) lze nastavit, zda ji uvidí všichni, nebo pouze vybrané skupiny. (Funkce networkingu mezi účastníky se v UI jmenuje Účastníci; Networking je brand-term alias používaný v komunikaci.)
2. Cílení e-mailových kampaní. E-mailová kampaň se dá cílit na jednu nebo více skupin. Zvací e-mail cílení přes skupiny nepodporuje — pokud potřebujete segmentaci pro pozvánku, použijte e-mailovou kampaň.
3. Viditelnost otázek a odpovědí v registračním formuláři. U každé doplňující otázky a u každé konkrétní odpovědi lze nastavit, zda se zobrazí pouze vybraným skupinám.
4. Reporting. Ve statistikách účastníků lze filtrovat podle skupiny — například kolik lidí z nominace obchodníka Nováka přišlo.
Shrnutí cest (detail v článku Správa kontaktů a skupin ve workspace):
Import — při hromadném importu kontaktů ve sloupci skupin.
Ručně v tabulce kontaktů — označit kontakty a použít události Přidat nebo odebrat ze skupin.
Z registračního formuláře — odpověď na otázku zařadí účastníka do skupiny (nastavuje se u konkrétní odpovědi, viz Jak fungují podmíněné otázky v registračním formuláři).
Od nominátora — nominátor může mít nastavenou výchozí skupinu pro všechny své pozvané, případně ručně přiřazovat skupiny (viz Jak fungují nominace a nominátoři).
Po zakoupení vstupenky — vstupenka může mít nastavenou skupinu, do které se účastník po registraci automaticky zařadí (viz Nastavení placených vstupenek).
Z odkazu — individuální a hromadné registrační odkazy mohou mít přiřazenou skupinu, do které se registrovaný automaticky zařadí.
Po použití slevového kódu — kód může mít přiřazenou skupinu.
V administraci události v sekci Obsah nebo Engagement funkce otevřete detail konkrétní funkce. V panelu Nastavení viditelnosti (tooltip Omezení viditelnosti pro skupiny) najdete:
všichni účastníci (výchozí) — funkci uvidí každý.
Pouze pro vybrané skupiny — otevře se pole pro výběr skupin. Funkci uvidí jen účastníci ve vybraných skupinách.
U každé obsahové funkce lze současně nastavit, zda se zobrazí na microsite, v účastnické aplikaci, nebo na obou místech. Engagement funkce se zobrazují pouze v účastnické aplikaci. Viditelnost na skupiny platí pro všechny kanály, kde se funkce zobrazuje.
V registračním formuláři na záložce Doplňující otázky:
U celé otázky zapněte Zobrazit otázku pouze vybraným skupinám a vyberte, kterým.
U konkrétní odpovědi v otázce typu 2 (výběr jedné) nebo podobné zapněte viditelnost a vyberte skupiny. Takto lze například odpověď Ano, chci VIP přístup skrýt pro všechny kromě skupiny VIP.
V E-mailových kampaních při vytváření kampaně zvolíte příjemce. Lze vybrat:
Všechny účastníky události.
Účastníky v konkrétním stavu (Zúčastním se, Nezúčastním se, Bez odpovědi).
Účastníky v jedné nebo více skupinách.
Kombinace filtrů umožňuje cílit velmi přesně — například všichni z Brna, kteří jsou ve stavu Zúčastním se.
Všechny skupiny v Happenee jsou dnes uživatelské — vytváří je organizátor. Systémové skupiny (automaticky vytvářené, například Potvrzení účastníci, Nepřihlášení) dnes nejsou k dispozici, tuto funkci je potřeba řešit přes ruční skupiny nebo filtrování podle stavu účastníka.
Skupiny jsou globální pro celý workspace — neexistují skupiny, které by byly vázané na jednu konkrétní událost. Pokud chcete odlišit skupiny pro různé události, pojmenujte je jednoznačně (například Konference25_VIP, Workshop25_Speakers). Lokální skupiny vázané na událost dnes nejsou k dispozici.
Typ účastníka definuje skupina, ne stav. Založte skupinu VIP a zařaďte do ní všechny, kterých se týká (import, registrační formulář s otázkou nebo ruční přiřazení).
Po nastavení viditelnosti ověřte v tabulce kontaktů, kolik lidí je ve skupině. Pokud vám toto číslo nesedí s očekáváním, doplňte účastníky (ručně nebo hromadně).
Viditelnost platí okamžitě — pokud ve skupině není nikdo, funkci nikdo nevidí. Nejprve zařaďte členy, pak zapněte viditelnost, nebo se spokojte s dočasným Pouze pro skupinu organizátor (testovací skupinu) a otevřete všem, až bude obsah hotový.
Automatické zařazení do skupiny funguje jen u nových odpovědí. Existující odpovědi se do skupiny zpětně nepropíšou — pokud jste nastavení přidali po spuštění formuláře, doplňte skupiny ručně.
Pro jednorázové skupiny použijte pojmenování s prefixem události (například ConfApril25_VIP). Po události skupiny ukliďte, nebo aspoň přejmenujte.
Zvací e-mail cílení přes skupiny nepodporuje, pouze umožňuje rozdělit podle stavu (nepozvaní, bez odpovědi, nepřečetli). Pro segmentaci podle skupin použijte E-mailovou kampaň.
