Statistiky s účastníky vám ukazují, kdo je v jakém stavu — od odeslání pozvánky přes registraci až po skutečnou účast na místě. Stavy účastníků jsou zároveň filtry pro e-mailové kampaně a Oznámení, takže reporting a cílení komunikace pracují s týmiž daty. Pokud rozumíte stavům, umíte zpětně pracovat s tím, kdo na co nereagoval a co s tím dál.
Než začnete statistiky číst, ujasněte si, co vás reálně zajímá:
Před událostí — kolik lidí reagovalo na pozvánku, kolik se zaregistrovalo, kolik má aplikaci.
V den události — kdo přišel, kolik lidí chybí proti registraci, jestli účastníci používají aplikaci.
Po události — kdo se zúčastnil, kolik lidí nedorazilo, případně kdo si stáhl aplikaci, ale nakonec nedorazil.
Podle toho otevřete správný pohled: Statistiky → Statistiky s účastníky v levém menu události, případně sekci Registrace, která je plochá tabulka se všemi stavy a filtry.
Bez odpovědi — Účastník má pozvánku nebo přístup, ale ještě nereagoval
Zúčastním se — Dokončil registraci (nebo byl nastaven organizátorem)
Nezúčastním se — Odmítl pozvánku
Čeká na schválení — Jen u schvalované registrace — registrace je ve frontě, organizátor ji musí potvrdit
Odbaven — Prošel check-inem na vstupu
Odešel — Byl odbaven na místě typu Odchod (u událostí, kde se měří účast v průběhu)
Stavy se mění buď automaticky (registrací, check-inem), nebo ručně (organizátor v sekci Registrace může přepnout účastníka zpět do Bez odpovědi nebo ho z události úplně odebrat).
Pro pozvané kontakty sledujete čtyři hodnoty:
Odesláno — e-mail odešel systémem
Zobrazeno — účastník otevřel e-mail (záleží na tom, zda e-mailový klient umožňuje trackování)
Reagováno — klikl na tlačítko nebo otevřel microsite
Registrováno — dokončil formulář (už se překlápí do stavu Zúčastním se)
Tyhle hodnoty jsou zároveň filtry pro e-mailovou kampaň — například „pošli druhou vlnu všem, kdo ještě nereagoval“. Viz Cílení komunikace podle skupin a stavů.
Samostatný pohled (a samostatný export) pokrývá:
Kdo si stáhl mobilní aplikaci — podle e-mailu, se kterým je účastník v aplikaci přihlášen
Aktivita uživatelů v aplikaci — kteří účastníci si otevřeli příslušnou událost, jaké sekce aplikace otevřeli, kdy byli naposledy aktivní
Pro interní firemní událost to říká, kolik lidí reálně pracuje s aplikací. Pro konferenci to pomáhá vyhodnotit, jestli se vyplatí do aplikace tlačit víc obsahu.
Sekce Registrace je plochá tabulka všech účastníků, ve které filtrujete podle stavu, skupiny, preferovaného jazyka, data registrace, vstupenky a dalších polí. Souhrnná čísla ve statistikách říkají kolik, filtr v Registraci říká kdo.
Filtr platí jen pro vaše aktuální zobrazení — je to pracovní nástroj, ne pohled, který byste kolegům předali. Když má s týmiž daty pracovat někdo další, pošlete mu export ze sekce Statistiky → Exporty.
Ze stránky Registrace organizátor dokáže:
Přepnout stav účastníka (například při telefonickém odhlášení ho ručně dát na Nezúčastním se)
Zaregistrovat účastníka místo něj — přepne stav na Zúčastním se a volitelně mu pošle potvrzovací e-mail s vygenerovanou vstupenkou
Odebrat účastníka z události úplně
Tyto operace jsou logovány a promítají se do statistik okamžitě.
Statistiky s účastníky jsou vidět jen z administrace. Konkrétní pohled — Zúčastním se včetně doprovodu nebo Odbaven — odkazem sdílet nejde, stejně jako statistiky eventu. Kdo čísla potřebuje a do administrace nechodí, dostane je exportem ze sekce Statistiky → Exporty, nebo v podobě shrnutí, které mu připravíte. Viz Interpretace statistik eventu.
Zobrazení eventu je jen signál zájmu, ne závazek. Registrace je formulář nebo potvrzovací klik. Pro reálné plánování počtů (catering, jmenovky) pracujte se stavem Zúčastním se.
Pro skutečnou účast použijte stav Odbaven (v aplikaci nebo exportu skenování). Registrace = závazek; účast = realita. Většina událostí má rozdíl 10–30 %.
Stav Bez odpovědi je podklad pro druhou vlnu komunikace. Pošlete e-mailovou kampaň cílenou přesně na ten stav — mnohem efektivnější než hromadná pozvánka všem.
Segmentujte podle skupin (zaměstnanci / klienti / VIP) — dostanete se k otázkám typu „kdo z VIP ještě nepotvrdil“, které celkový pohled neukáže.
