Registrace běží a vy jste zjistili, že něco není nastavené správně. Většina věcí se dá dohnat, ale skoro nic se nepropíše zpětně — nová pravidla platí od chvíle, kdy je zavedete, a starší data se musí dorovnat ručně. Tenhle přehled říká, u čeho počítat s ruční prací a co už opravit nejde.
Jak začít
Než začnete cokoli měnit, zjistěte, kolika lidí se to týká. U pěti registrovaných je ruční oprava otázkou minut; u pěti set je to důvod, proč zvolit jiné řešení.
Detail
Co se dá opravit s ruční prací
Zařazení do skupin — přiřadíte je hromadně ve Správě kontaktů a skupin. Automatické zařazení podle odpovědi ve formuláři ale platí jen pro nové odpovědi; existující se do skupiny nepropíšou.
Chybějící preferovaný jazyk — doplníte u kontaktu nebo importem. Do už odeslaných e-mailů se to nepromítne.
Nové vlastní pole kontaktů — pole založíte kdykoli, ale u dřívějších registrací zůstane prázdné. Doplňuje se ručně nebo importem.
Fakturační údaje — opravou vzniká nová verze faktury, původní zůstává v historii objednávky.
Kapacita session — zvýšit jde kdykoli. Snížení pod počet už přihlášených nikoho neodhlásí.
Stav účastníka — v sekci Registrace jde přepnout ručně (například na Nezúčastním se po telefonátu).
Co opravit nejde
Odeslané e-maily. Text ani odkaz v odeslané zprávě nepřepíšete. Když je chyba zásadní, jde poslat opravnou zprávu cíleně jen dotčené skupině.
Dokončená rozesílka kampaně. Smazat lze jen rozesílku, která ještě běží.
Souhlasy nad rámec u dřívějších registrací. Souhlas doplněný později se nevztahuje na ty, kdo se registrovali dřív; musíte je oslovit zvlášť.
Primární jazyk události. Po založení události se nemění.
Chybějící data u automatické registrace. Kdo neprošel formulářem, odpovědi nemá — jedinou cestou je požádat ho o ně dodatečně.
Kdy je čistší začít znovu
U kampaně bývá rychlejší kopie než oprava: Kopírovat → upravit → odeslat na správný segment. U události samotné to platí jen výjimečně, protože kopie nepřenáší registrace ani kontakty.
Na co si dát pozor
Ex post oprava se považuje za hotovou věc
Přiřadit skupinu hromadně je jedna akce, ale platí jen pro lidi, kteří v systému v tu chvíli jsou. Kdo se zaregistruje zítra, do skupiny znovu nespadne, pokud jste nenastavili i automatické zařazení. Po ruční opravě proto vždy doplňte i pravidlo dopředu.
Oprava se dělá bez zálohy
Před hromadnou akcí nad stovkami kontaktů si vyexportujte současný stav. Když se hromadná změna trefí jinam, než jste chtěli, je export jediná cesta zpátky.