Registrace běží a vy jste zjistili, že něco není nastavené správně. Většina věcí se dá dohnat, ale skoro nic se nepropíše zpětně — nová pravidla platí od chvíle, kdy je zavedete, a starší data se musí dorovnat ručně. Tenhle přehled říká, u čeho počítat s ruční prací a co už opravit nejde.
Než začnete cokoli měnit, zjistěte, kolika lidí se to týká. U pěti registrovaných je ruční oprava otázkou minut; u pěti set je to důvod, proč zvolit jiné řešení.
Zařazení do skupin — přiřadíte je hromadně ve Správě kontaktů a skupin. Automatické zařazení podle odpovědi ve formuláři ale platí jen pro nové odpovědi; existující se do skupiny nepropíšou.
Chybějící preferovaný jazyk — doplníte u kontaktu nebo importem. Do už odeslaných e-mailů se to nepromítne.
Nové vlastní pole kontaktů — pole založíte kdykoli, ale u dřívějších registrací zůstane prázdné. Doplňuje se ručně nebo importem.
Fakturační údaje — opravou vzniká nová verze faktury, původní zůstává v historii objednávky.
Kapacita session — zvýšit jde kdykoli. Snížení pod počet už přihlášených nikoho neodhlásí.
Stav účastníka — v sekci Registrace jde přepnout ručně (například na Nezúčastním se po telefonátu).
Odeslané e-maily. Text ani odkaz v odeslané zprávě nepřepíšete. Když je chyba zásadní, jde poslat opravnou zprávu cíleně jen dotčené skupině.
Dokončená rozesílka kampaně. Smazat lze jen rozesílku, která ještě běží.
Souhlasy nad rámec u dřívějších registrací. Souhlas doplněný později se nevztahuje na ty, kdo se registrovali dřív; musíte je oslovit zvlášť.
Primární jazyk události. Po založení události se nemění.
Chybějící data u automatické registrace. Kdo neprošel formulářem, odpovědi nemá — jedinou cestou je požádat ho o ně dodatečně.
U kampaně bývá rychlejší kopie než oprava: Kopírovat → upravit → odeslat na správný segment. U události samotné to platí jen výjimečně, protože kopie nepřenáší registrace ani kontakty.
Přiřadit skupinu hromadně je jedna akce, ale platí jen pro lidi, kteří v systému v tu chvíli jsou. Kdo se zaregistruje zítra, do skupiny znovu nespadne, pokud jste nenastavili i automatické zařazení. Po ruční opravě proto vždy doplňte i pravidlo dopředu.
Před hromadnou akcí nad stovkami kontaktů si vyexportujte současný stav. Když se hromadná změna trefí jinam, než jste chtěli, je export jediná cesta zpátky.
