Navazující otázka se účastníkovi buď neukáže vůbec, nebo naopak vyskočí všem. Za obojím stojí nastavení vazby mezi konkrétní odpovědí a navazující otázkou — ne chyba formuláře jako celku.
Otevřete formulář v náhledu a projděte ho jako účastník: vyberte tu odpověď, která má navazující otázku spustit. Náhled ukáže reálné chování rychleji než kontrola nastavení.
Nejčastější příčiny v pořadí, v jakém je má smysl kontrolovat:
Vazba je na jinou odpověď, než si myslíte. Podmínka se váže na konkrétní odpověď, ne na otázku. Když jste odpovědi po nastavení přejmenovali nebo přidali novou, vazba může ukazovat jinam.
Navazující otázka je skrytá. Zkontrolujte její viditelnost — skrytá otázka se nezobrazí, ani když se podmínka splní.
Otázka je omezená na skupinu, do které účastník nepatří. Viditelnost podle skupin a podmínka podle odpovědi se sčítají: musí platit obě.
Chybí druhá jazyková verze. Otázka bez textu ve druhém jazyce se účastníkovi s tímto jazykem prakticky nezobrazí.
Znamená to, že podmínka není nastavená, nebo se ztratila při úpravě odpovědí. Otevřete navazující otázku a ověřte, že má vazbu na konkrétní odpověď — bez ní je to běžná otázka pro všechny.
Když podmínku nebo zařazení do skupiny doplníte až po spuštění formuláře, na už odeslané odpovědi se to nepropíše. Lidé, kteří se zaregistrovali dřív, zůstanou bez navazující otázky a bez skupiny. Doplnit to musíte ručně — hromadným přiřazením ve Správě kontaktů a skupin.
V administraci vidíte všechny otázky včetně skrytých a podmíněných. Chování, které uvidí účastník, ověříte jen v náhledu nebo skutečným průchodem registrací. Testujte vždy obě jazykové verze.
Otázka podmíněná odpovědí, která je sama podmíněná jinou odpovědí, se ladí špatně a účastníka mate. Když potřebujete víc než dvě úrovně, obvykle je čistší rozdělit publikum skupinami a mít dva jednodušší formuláře.
Pokud je navazující otázka povinná a z nějakého důvodu se nezobrazí správně, účastník formulář neodešle a nepochopí proč. U podmíněných otázek zvažte, jestli musí být povinné.
