Podmíněné otázky umožňují zobrazit další otázku až v okamžiku, kdy účastník zvolí konkrétní odpověď. Formulář tak zůstává krátký pro ty, kterých se další otázka netýká, a ptá se jen tam, kde to dává smysl. Podmíněné otázky jsou jedna z nejčastějších oblastí, kde organizátoři dělají chyby — hlavně v kombinaci s viditelností na skupiny.
Vyjmenujte si, které otázky mají smysl pro všechny a které jen pro část účastníků. Typický příklad: když někdo přijede autem, netýkají se ho otázky o autobusu.
Podmíněné otázky se přidávají pod konkrétní odpověď nadřazené otázky, ne jako samostatná otázka.
Pracují jen u otázky typu 2 (výběr jedné), 3 (výběr jedné nebo vlastní text) a jiných typů, které mají diskrétní odpovědi.
Před nastavením zkontrolujte, zda nemáte čekat, až bude na scéně daná otázka — podmínky navazují na konkrétní odpověď, kterou musíte už mít v seznamu.
V Happenee se v registračním formuláři potkávají dva mechanismy, které vypadají podobně, ale fungují jinak:
Podmíněné otázky — otázka se zobrazí účastníkovi až poté, co vybere konkrétní odpověď u nadřazené otázky. Kontrola je okamžitá, v samotném formuláři.
Viditelnost otázek pro skupiny — otázka se zobrazí pouze účastníkům zařazeným do vybraných skupin. Kontrola proběhne na začátku (účastník je/není ve skupině), než formulář začne.
Podmíněné otázky reagují na aktuální chování účastníka ve formuláři. Viditelnost na skupiny reaguje na to, kdo účastník je (jeho zařazení ve workspace nebo po registraci).
V záložce Doplňující otázky otevřete otázku, pod kterou chcete podmínku přidat (typicky otázka typu 2 — výběr jedné).
V seznamu odpovědí najděte konkrétní odpověď, na kterou chcete navázat.
U této odpovědi je sekce Podmínky / Při zvolení této odpovědi se zobrazí další otázka.
Přidejte novou otázku — vyberte typ, nazvěte ji, případně přidejte další odpovědi.
Podmíněná otázka je vnořená pod odpověď. Pokud účastník vybere jinou odpověď, podmíněná otázka se mu nezobrazí.
Účastník otevře formulář a vidí jen první (nadřazenou) otázku. Jakmile vybere odpověď, pod ní se dynamicky objeví další otázka(y). Pokud vybere jinou odpověď, otázky pod ní zmizí a místo nich se ukážou ty navázané na novou odpověď.
Nadřazená otázka (typ 2): Odkud přijedete?
Praha — žádná podmíněná otázka.
Brno — podmíněná otázka: Dorazíte společným autobusem? (typ 2, odpovědi Ano / Ne).
Ano — podmíněná otázka: Který autobus? (typ 6 s limitem kapacity).
Ne — žádná další otázka.
Jiné — podmíněná otázka: Upřesněte místo odjezdu (typ 1, volný text).
Účastník z Prahy vidí jen první otázku. Účastník z Brna vidí první + případně autobus. Podmínky se mohou řetězit do více úrovní.
U otázky typu 2 (a dalších s diskrétními odpověďmi) lze konkrétní odpověď ukázat jen některým skupinám. Příklad: otázka Chcete přístup do VIP loungu? s odpovědí Ano viditelnou jen pro skupinu VIP. Ostatní účastníci odpověď Ano ani nevidí.
Rozdíl oproti viditelnosti celé otázky: skryjete jen jednu odpověď, ne celou otázku.
Každá odpověď u otázky typu 2 může mít nastavené Zařadit do skupiny. Když účastník zvolí tuto odpověď, systém ho automaticky přidá do uvedené skupiny. Skupinu přitom musíte předem vytvořit v Kontaktech a skupinách.
Příklad: odpověď Brno → zařadí do skupiny Brno. Potom můžete cílit e-mailovou kampaň Informace pro cestující z Brna jen na tuto skupinu.
Tohle je také nejefektivnější cesta, jak kategorizovat účastníky podle jejich odpovědí, aniž byste to museli řešit ručně po registraci.
V administraci formuláře je tlačítko Náhled formuláře (formulář jako účastník) a Struktura otázek (přehled všech otázek a jejich podmínek ve stromové formě). Před spuštěním registrace projděte strukturu a náhled — zkontrolujete, zda se podmínky zobrazují tak, jak jste je zamýšleli.
Podmínka se přidává pod konkrétní odpověď nadřazené otázky, ne jako samostatná položka. Otevřete nadřazenou otázku, najděte odpověď a tam přidejte navázanou otázku.
Pokud jde o větvení podle odpovědi (aktuální akce ve formuláři), použijte podmíněnou otázku. Pokud jde o větvení podle typu účastníka (VIP, standardní, speaker), použijte viditelnost na skupinu. Nekombinujte bez jasného důvodu.
Změna nadřazené odpovědi odebere předchozí podmíněnou otázku i s odpovědí. V datech zůstane jen finální stav formuláře.
Dvě úrovně podmínek (otázka → podotázka → podpodotázka) jsou maximum, které má smysl. Pokud potřebujete víc, rozdělte formulář na dvě fáze nebo otevřete rozhovor přes e-mail až po registraci.
Skupinu založte před zveřejněním formuláře. Pokud to stihnete i na poslední chvíli, ex post doplnění skupiny k existující odpovědi nepropíše zařazení zpětně — musíte provést ručně hromadné přiřazení v Kontaktech a skupinách.
