Účastníci nevidí obsah, který mají vidět, nebo naopak vidí něco, co vidět neměli. Nejčastější příčina je, že struktura skupin nebyla promyšlená před spuštěním registrace — a ex post se to dohání ručně. Když to neuděláte na začátku, ex post už to vlastně nejde platí pro Happenee poměrně přesně.
Otevřete správu kontaktů a skupin a podívejte se, kolik lidí ve skupině, na kterou cílíte, skutečně je. Pokud je číslo nižší, než čekáte, problém je v přiřazení — ne v nastavení viditelnosti.
Skupina nebyla vytvořena před spuštěním registrace. Automatické přiřazení (přes odpověď ve formuláři, vstupenku, slevový kód, nominátora) funguje jen dopředu — existující registrace se do nově vytvořené skupiny samy nepřidají.
Viditelnost modulu je nastavená na skupinu, ve které účastník chybí. Funkce se tím pro něj „schová“ a organizátor si myslí, že je aplikace rozbitá.
Očekávání automatických systémových skupin (například Potvrzení účastníci, Nepřihlášení). Dnes jsou k dispozici pouze Globální skupiny, Systémové i Lokální skupiny jsou plánované. Pro rozlišení podle stavu použijte filtr ve statistikách účastníků nebo v cílení kampaně.
Očekávání Lokálních skupin vázaných na jednu událost. Všechny skupiny jsou dnes Globální pro workspace — neexistují skupiny, které by patřily jen jedné události. Lokální skupiny jsou plánované.
Ručně přiřaďte účastníky do správné skupiny ve správě kontaktů a skupin (akce Přidat nebo odebrat ze skupin).
Zkontrolujte nastavení viditelnosti u dané obsahové nebo engagement funkce — buď ji otevřete všem, nebo ověřte, že cílová skupina má správné členy.
Znovu odešlete kampaň / zvací e-mail s aktualizovaným cílením — u již odeslané kampaně použijte na záložce Rozesílky panel Doposlat kampaň nově přiřazeným a tlačítko Nově přiřazení.
U funkce, která má pro organizátora smysl jen pro některé, zvažte, zda místo viditelnosti podle skupiny nestačí nechat funkci vypnutou a zapnout ji, až budete mít skupinu naplněnou.
Než zapnete registraci, projděte si seznam skupin, které budete potřebovat — pro cílení komunikace, viditelnost obsahu, filtrování reportingu.
U jednorázových skupin použijte pojmenování s prefixem události (například Konference25_VIP), aby se skupiny z různých událostí nemíchaly.
Detailní logika skupin a viditelnosti je popsána v článku Práce se skupinami a viditelností.
Systémové skupiny dnes nejsou k dispozici (funkce je plánovaná). Místo skupiny použijte filtr podle stavu přihlášení — ve statistikách účastníků i v cílení kampaně.
Automatické zařazení přes odpověď ve formuláři, vstupenku, slevový kód nebo nominátora platí jen pro nové registrace / odpovědi. Stávající členy doplňte ručně ve správě kontaktů a skupin. Výjimka je přiřazení skupiny na session nebo jejím typu (nastavení Přiřadit účastníka do skupiny po registraci): tam se skupina po zapnutí doplní i účastníkům, kteří už jsou registrovaní, a po vypnutí se zase odebere — včetně těch, kdo ji mají přiřazenou i z jiného zdroje.
Zvací e-mail nepodporuje cílení přes skupiny (jen podle stavu: Nepozvaní, Bez odpovědi, Kdo si nepřečetl zvací e-mail). Pro cílení na skupinu použijte E-mailovou kampaň.
