Účastník tvrdí, že se na workshop nemůže přihlásit — buď nevidí tlačítko, nebo mu systém registraci nedovolí. Příčina je skoro vždy v jednom ze čtyř nastavení: viditelnosti session, zapnuté registraci, vyčerpané kapacitě nebo limitu registračního bloku.
Zeptejte se účastníka, co přesně vidí: chybí tlačítko, nebo se registrace nedokončí? Tahle jedna odpověď rozdělí příčiny na dvě skupiny a ušetří polovinu hledání.
Session není viditelná pro skupinu, do které účastník patří. Zkontrolujte viditelnost session i jejího typu — nastavení může být na obou úrovních.
Registrace na session není zapnutá. Bez ní je session jen položkou v programu; účastník si ji může uložit do Mojí agendy, ale nepřihlásí se na ni.
Session je skrytá. Stav Skryto znamená, že ji účastník nevidí vůbec.
Kapacita je vyčerpaná. Čekací seznam v Happenee neexistuje, takže po naplnění se přihlásit nelze.
Limit registračního bloku. Blok omezuje, na kolik sessions z dané skupiny se účastník může přihlásit. Když limit vyčerpal jinde, na další session už ho systém nepustí — i když v ní je místo.
Kolize v čase. U sessions se stejným časem se výběr chová podle nastavení programu; účastník nemůže být na dvou místech naráz.
Nedokončená registrace na událost. Kdo nemá dokončenou registraci na události, nemá se kam přihlašovat.
Nejrychlejší cesta je otevřít si program v účastnické aplikaci pod testovacím účtem zařazeným do stejné skupiny jako stěžující si účastník. Uvidíte přesně to, co on.
Session dědí nastavení od svého typu. Když je přepnutá na vlastní hodnoty, platí ty; když ne, platí typ. Při hledání příčiny se dívejte na obě úrovně, ne jen na jednu.
Obojí zabrání registraci, ale řeší se jinak. U vyčerpané kapacity můžete kapacitu zvýšit; u limitu bloku musíte účastníka nejdřív odhlásit z jiné session. V administraci proto vždy ověřte, které z obou opravdu brání.
Zkontrolujte, jestli se nedíváte na jinou session se stejným názvem — u vícedenních událostí se běžně opakují. Ručně přidaní lidé jsou navíc označení jako Přiřazen organizátorem, takže je poznáte od těch, kteří se přihlásili sami.
