Účastník tvrdí, že se na workshop nemůže přihlásit — buď nevidí tlačítko, nebo mu systém registraci nedovolí. Příčina je skoro vždy ve viditelnosti session, zapnuté registraci, časovém omezení registrace, vyčerpané kapacitě, limitu registračního bloku nebo v časovém překryvu s jinou registrací.
Zeptejte se účastníka, co přesně vidí: chybí tlačítko, nebo se registrace nedokončí? Tahle jedna odpověď rozdělí příčiny na dvě skupiny a ušetří polovinu hledání.
Session není viditelná pro skupinu, do které účastník patří. Zkontrolujte viditelnost session i jejího typu — nastavení může být na obou úrovních.
Registrace na session není zapnutá. Bez ní je session jen položkou v programu; účastník si ji může uložit do Mojí agendy, ale nepřihlásí se na ni.
Session je skrytá. Stav Skryto znamená, že ji účastník nevidí vůbec.
Registrace ještě nezačala, nebo už skončila. Když má session zapnuté Časové omezení registrace, je místo tlačítka zpráva Registrace bude otevřena od s datem a časem, nebo Registrace skončila. Okno zkontrolujte na session i na jejím typu — nastavení může být na obou úrovních.
Kapacita je vyčerpaná. Čekací seznam v Happenee neexistuje, takže po naplnění se přihlásit nelze.
Limit registračního bloku. Blok omezuje, na kolik sessions z dané skupiny se účastník může přihlásit. Když limit vyčerpal jinde, na další session už ho systém nepustí — i když v ní je místo.
Časový překryv s jinou registrací. Ve výchozím stavu se účastník nemůže registrovat na session, která se časově překrývá s jinou, na kterou už je registrovaný, ani když je v jiném Programu. Tlačítko Registrovat vidí neaktivní a v prohlížeči po najetí myší důvod V tomto čase už máte registraci na jiné session. Zjistěte, kde je v tu dobu registrovaný, a zkontrolujte Nastavení programu. U sessions z různých Programů musí být Povolit souběžné registrace mezi Programy zapnuté v obou.
Nedokončená registrace na událost. Kdo nemá dokončenou registraci na události, nemá se kam přihlašovat.
Po termínu Odhlášení ze session tlačítko Zrušit registraci zmizí a účastník vidí zprávu Možnost odhlášení skončila. Registraci pak zruší jen organizátor v administraci. Když je Odhlášení ze session vypnuté, žádný termín neplatí a účastník se odhlásí kdykoli.
Nejrychlejší cesta je otevřít si program v účastnické aplikaci pod testovacím účtem zařazeným do stejné skupiny jako stěžující si účastník. Uvidíte přesně to, co on.
Session dědí nastavení od svého typu. Když je přepnutá na vlastní hodnoty, platí ty; když ne, platí typ. Při hledání příčiny se dívejte na obě úrovně, ne jen na jednu.
Časové okno se vyhodnocuje na serveru. Když měl účastník aplikaci otevřenou přes okamžik uzavření registrace, tlačítko mu na obrazovce zůstalo, ale server registraci odmítne a stránka se obnoví. Není to chyba — ověřte, kdy okno končí.
Obojí zabrání registraci, ale řeší se jinak. U vyčerpané kapacity můžete kapacitu zvýšit; u limitu bloku musíte účastníka nejdřív odhlásit z jiné session. V administraci proto vždy ověřte, které z obou opravdu brání.
Zkontrolujte, jestli se nedíváte na jinou session se stejným názvem — u vícedenních událostí se běžně opakují. Ručně přidaní lidé jsou navíc označení jako Přiřazen organizátorem, takže je poznáte od těch, kteří se přihlásili sami.
