E-mailová kampaň slouží pro hromadné oslovení kontaktů a účastníků přiřazených k události. Na rozdíl od zvacího e-mailu umí cílit podle skupin a stavů, plánovat rozesílku na konkrétní datum, používat vlastní hlavičku a dorozesílat nově přiřazeným. Používá se na všechno kromě úvodního zvacího e-mailu — remindery, follow-upy, segmentovaná komunikace, sdělení vstupenek v den události.
Rozhodněte, co chcete poslat a komu — reminder všem, info jen pro VIP, dopozvánka bez odpovědi, ranní vstupenka v den události.
Připravte obsah ve všech jazycích události — chybějící varianta se rozešle prázdná (viz níže).
Rozhodněte, zda budete používat hlavičku podle události, nebo vlastní hlavičku specifickou pro tuto kampaň.
Pokud kampaň plánujete na konkrétní datum, naplánujte rozesílku místo okamžitého odeslání.
V levém menu události → modul E-mailové kampaně. Každá událost má vlastní seznam kampaní.
Vytvoříte novou kampaň zadáním předmětu e-mailu (lze později upravit). Po založení jste v detailu kampaně, který je strukturovaný do sekcí: Obsah → Nastavení → Odeslání → Statistiky.
Předmět e-mailu.
Textový editor těla — stejný jako u zvacího a potvrzovacího e-mailu, včetně proměnných.
Registrační tlačítko — nepovinné. Když ho zapnete, vybíráte typ tlačítka:
Přímý odkaz na microsite — registrovat se může pouze adresát e-mailu.
Veřejný odkaz na microsite — po kliknutí účastník zadá e-mail a pokračuje do registračního formuláře; odkaz lze sdílet.
Text tlačítka si volíte.
Přímý odkaz u placených událostí je způsob, jak udělat guest list: naimportujete 50 kontaktů, pošlete jim kampaň s přímým odkazem na microsite a oni se registrují zdarma bez průchodu placeným nákupem. Víc v článku Přímý a veřejný odkaz: jaký je rozdíl.
Název kampaně — interní identifikátor, účastník ho nevidí.
Obrázek hlavičky:
Podle nastavení události — použije centrální úvodní obrázek (sdílený s ostatními e-maily a microsite).
Vlastní hlavička — jen pro tuto kampaň (užitečné pro VIP pozvánku, reminder s jiným vizuálem apod.).
ICS soubor — zda ke kampani připojit kalendářní pozvánku.
PDF vstupenka s QR kódem — zda připojit vstupenku (typický use case: ranní e-mail v den události s vstupenkou).
Odesílatel kampaně — jméno a adresa odesílatele.
Příjemce odpovědi — kam mají chodit reakce.
V sekci Odeslání si vyberete, kdy a komu:
Odeslat hned — rozesílka proběhne okamžitě.
Naplánovat rozesílku — zvolíte datum odeslání.
Cílení kombinuje stavy účastníků a skupiny:
Stavy — všichni zaregistrovaní, neregistrovaní (bez odpovědi), kdo si nepřečetl zvací e-mail, účastníci na místě, kdo zobrazil / nezobrazil webovou aplikaci, kdo zobrazil / nezobrazil mobilní aplikaci.
Skupiny — libovolná z globálních skupin, které jste si vytvořili nebo které se plní z registrace (viz článek Cílení komunikace podle skupin a stavů).
Filtry se kombinují — například „zaregistrovaní + skupina VIP".
Jazykový fallback funguje stejně jako u zvacího e-mailu: systém vybírá variantu podle preferovaného jazyka kontaktu.
Před hromadným odesláním si kampaň pošlete sami sobě — v sekci Odeslání najdete Test kampaně. Otestujte oba jazyky.
Když máte rozesílku naplánovanou, kampaň nelze editovat — nejdřív rozesílku zrušte, potom ji upravte a naplánujte znovu. Je to pojistka proti tomu, abyste kampaň měnili ve chvíli, kdy už mohla část rozeslat.
Poté, co je kampaň odeslaná, se v sekci Upravit (nebo na detailu kampaně) objeví akce Doposlat nově přiřazeným kontaktům. Použití: kampaň odešlete 200 přihlášeným, o týden později se zaregistruje dalších 30 lidí, kliknete „Doposlat" a kampaň půjde jen těm novým. Ve zvacím e-mailu tuto logiku nemáte.
Pod detailem kampaně najdete statistiky rozesílky — kolik adresátů, kolik úspěšně odesláno, stav cílení, datum rozesílky. Přehled seznamu kampaní na úvodní obrazovce ukazuje stav (odesláno / naplánováno / doposíláno).
Remindery — „Za týden začíná událost, tady máte program".
Dopozvánka bez odpovědi — reaktivace těch, kdo na zvací e-mail nereagovali.
Info pro VIP a řečníky — cíleně jen na skupinu, kterou tito lidé dostanou navíc.
Segmentované pozvánky — kampaň česky pro ČR kontakty, anglicky pro zahraniční, každá s vlastní hlavičkou.
Ranní e-mail v den události — vstupenka s QR kódem a krátký text; typicky se odesílá hodinu před otevřením.
Follow-up — poděkování, odkaz na feedback, fotky, záznam.
Obsah kampaně vyplňujete v jednom jazyce. Pak přepnete vlajku v pravém horním rohu na druhý jazyk a musíte ho vyplnit taky — předmět, tělo, případně text tlačítka. Pokud druhý jazyk nevyplníte a kampaň rozešlete, účastníkům s tímto preferovaným jazykem dojde prázdný e-mail. Systém na to neupozorňuje. Vyplňujte vždy všechny jazyky.
Přepněte vlajku a vyplňte obsah i ve druhém jazyce. Před rozesláním pošlete test kampaně v obou jazycích.
Naplánovanou kampaň nejdřív zrušte (zrušíte jen plánování, obsah zůstane), potom ji upravte a naplánujte znovu.
V nastavení kampaně zapněte Přidat PDF vstupenku s QR kódem. Samotný text e-mailu ji sám od sebe nepřikládá.
Použijte Doposlat nově přiřazeným kontaktům — kampaň dostanou jen ti, kdo ji ještě nedostali.
Přidejte do cílení i filtr skupiny. Ve zvacím e-mailu filtr skupin není, proto se pro segmentovaná sdělení volí právě kampaň.
