Po odeslání kampaně zjistíte na záložce Rozesílka, jak dopadla — prstencový graf Stav rozesílky ukazuje rozpad na doručené, přečtené a nedoručené e-maily a tabulka pod ním vypíše jednotlivé rozesílky. Přes odkaz E-maily se dostanete až na úroveň konkrétního příjemce a uvidíte, jestli mu zpráva došla, jestli ji otevřel a jestli klikl. Tahle data jsou první místo, kam se podívat, když někdo tvrdí, že mu nic nepřišlo.
Otevřete kampaň a přepněte na záložku Rozesílka. Číslo v odznaku u názvu záložky říká, kolik rozesílek kampaň zatím měla — doposlání nově přiřazeným zakládá další rozesílku, takže jich může být víc než jedna.
Postupujte odshora dolů: nejdřív graf pro celkový obrázek, pak tabulka rozesílek, teprve nakonec detail konkrétního příjemce.
Prstencový graf rozdělí e-maily do pěti kategorií:
K odeslání — Zpráva čeká ve frontě, ještě neodešla.
Odesílá se — Rozesílka právě probíhá.
Doručeno a nepřečteno — E-mail dorazil do schránky, příjemce ho zatím neotevřel.
Doručeno a přečteno — E-mail dorazil a byl otevřen.
Nedoručeno — Zpráva se nedostala do schránky — neexistující adresa, plná schránka, odmítnutí serverem příjemce.
Zásadní je rozdíl mezi Nedoručeno a Doručeno a nepřečteno. Nedoručeno je technický problém na straně adresy a řeší se opravou kontaktu. Doručeno a nepřečteno znamená, že e-mail v pořádku dorazil a jde jen o to, že ho příjemce ještě neotevřel — s tím nic technického neuděláte, pomůže leda připomínka.
Pod grafem je seznam jednotlivých rozesílek dané kampaně, novější nahoře. U každé vidíte datum a čas, počet e-mailů, cílení a stav odesílání (Probíhá odesílání → Odesláno). Přepínačem Zobrazit testovací rozesílky si zobrazíte i testy, které jste si poslali na vlastní adresu — ve výchozím stavu se nezapočítávají.
Běžící rozesílku lze smazat ikonou koše. U dokončené rozesílky už ikona není — odeslané e-maily zpět nevezmete.
Odkaz E-maily u rozesílky (nebo tlačítko v hlavičce kampaně) otevře seznam všech příjemců se sloupci Mailgun, Odesláno, Doručeno, Otevřený a Kliknuto. Seznam se dá prohledávat podle e-mailu.
Každý řádek jde rozbalit a zobrazí se náhled konkrétního e-mailu tak, jak ho příjemce dostal — včetně hlavičkového obrázku, registračního tlačítka a záložního textového odkazu pro případ, že tlačítko nefunguje. To je nejrychlejší způsob, jak ověřit, co komu skutečně odešlo, když si stěžuje na obsah nebo na nefunkční odkaz.
Blok Doposlat kampaň nově přiřazeným ukazuje počet kontaktů, které se k události nebo do skupiny dostaly až po zahájení rozesílky — ať už je přiřadil organizátor, nebo přibyly registrací či nákupem vstupenky. Tlačítkem Nově přiřazení jim kampaň dopošlete.
Doposlání zakládá novou rozesílku, ne pokračování té původní. V tabulce proto přibude další řádek a odznak u záložky se zvýší. Když sledujete čísla, počítejte s tím, že jedna kampaň může mít několik rozesílek s různým počtem příjemců.
Zvací e-mail nemá vlastní prstencový graf doručitelnosti. To, jak lidé reagovali, čtete přes stavy účastníků — kdo nereagoval, kdo se registroval, kdo účast odmítl. Reporting stavů je popsaný v článku o statistikách účastníků; pro sledování technické doručitelnosti je vhodnější nástroj kampaň.
Nejčastější chyba při čtení grafu. Když organizátor hlásí „polovina e-mailů nedorazila", obvykle se dívá na Doručeno a nepřečteno. Ty e-maily dorazily. Skutečný problém je jen segment Nedoručeno — a ten se řeší kontrolou adres, ne opakovaným rozesíláním.
Vysoký počet nedoručených obvykle znamená vadná data: překlepy v adresách z ručního přepisu, staré kontakty po odchodu zaměstnanců, firemní adresy zrušené při reorganizaci. Projděte si konkrétní adresy v detailu příjemců — vzorec bývá vidět na první pohled a opravit je potřeba kontakty, ne kampaň.
Doručování i otevírání má zpoždění. Pár minut po rozeslání uvidíte většinu e-mailů ve stavu K odeslání nebo Odesílá se a téměř nulovou otevřenost. Rozumný odečet je za několik hodin, u ranní rozesílky nejdřív odpoledne.
Testovací rozesílky jsou ve výchozím zobrazení skryté právě proto, aby čísla nekazily. Když si přepínač Zobrazit testovací rozesílky zapnete a zapomenete na to, budou vám počty příjemců sedět o vaše vlastní testy.
