Na check-inu chybí QR kód, duplicitní sken, personál nevidí správnou skupinu nebo přichází host bez registrace. Většinu situací vyřešíte přímo v servisní aplikaci (seznam Účastníci — najít podle jména, odbavit, přidat hosta bez registrace) a správnou volbou typu místa; znovu poslat vstupenku, zobrazit QR nebo vygenerovat jednorázové heslo umí webový Check-in (Prezence) v administraci.
U vstupu mějte obojí: servisní aplikaci na telefonu/tabletu (skenování + seznam účastníků) a otevřený webový Check-in (Prezenci) na počítači pro případy, které aplikace neumí.
Účastník nemá QR kód. V servisní aplikaci v záložce Účastníci ho najděte podle jména a odbavte (akce Odbavit), případně mu vytiskněte jmenovku. Pokud potřebuje vstupenku znovu poslat, zobrazit QR na obrazovce nebo jednorázové heslo do účastnické aplikace, použijte webový Check-in (Prezenci) — tyto tři věci aplikace zatím nemá.
Duplicitní sken (už odbaven). Typ místa Příchod při druhém skenu vrátí upozornění už dorazil. Pokud má opakované skenování smysl (šatna, autobus, vstup do zóny), zvolte pro dané stanoviště typ Kontrola opakovaně. Pro jednorázovou kontrolu (voucher, dárek) použijte Kontrola jednorázově.
Personál nevidí správnou skupinu. V nastavení odbavení v administraci zkontrolujte výběr skupin, které se mají po naskenování zobrazovat. Skupina musí být vytvořena a naplněna — jinak personál vidí účastníka jen jako běžného, ne jako VIP / řečníka. Pokud je skupina nastavená, ale vidí ji jen někteří, ověřte u ní výběr míst: skupina omezená na konkrétní místa se na ostatních stanovištích nezobrazí. Prázdný výběr míst znamená všechna místa. Účty pro personál (kromě hlavního administrátora) zapíná zákaznická podpora.
Host bez registrace na místě. V servisní aplikaci použijte Přidat účastníka (e-mail, jméno, příjmení, firma, pozice) — po uložení ho rovnou odbavíte a vytisknete jmenovku. Totéž jde i ve webové Prezenci (Rychle přidat účastníka).
Hodinu před událostí rozešlete e-mailovou kampaň s QR vstupenkou (připomenutí) — účastníci budou mít vstupenku v nejnovějším e-mailu a fronta se zkrátí.
Zkontrolujte nastavení typů míst pro odbavení den předem, ne ráno před událostí.
Zkontrolujte, že tiskárna (Brother QL-820NWB) je spárovaná se správným zařízením a že jsou vloženy velké jmenovky 80 × 50 mm (na malé 70 × 29 mm se QR netiskne).
Odbavení podle workshopu / zóny dnes není nativní funkce. Řeší se přes skupiny — přiřaďte účastníky do skupiny workshopu, nastavte tuto skupinu k zobrazení při skenování (klidně jen na místě u dveří workshopu) a u dveří použijte typ místa Kontrola opakovaně. Navázání check-inu přímo na session / časový slot je v plánu.
Servisní aplikace umí účastníka najít, přidat a odbavit, ale neumí znovu odeslat vstupenku, zobrazit QR na obrazovce ani vygenerovat jednorázové heslo. Tyto tři kroky řešte ve webovém Check-inu (Prezenci) — mějte ho u vstupu otevřený.
QR se tiskne pouze na velké jmenovky (80 × 50 mm). Zkontrolujte formát role v tiskárně a nastavení velikosti.
