Na check-inu chybí QR kód, duplicitní sken, hosteska nevidí správnou skupinu nebo přichází neregistrovaný host. Většinu situací řeší tool Prezence v administraci eventu (vyhledat, odeslat QR, přidat účastníka), plus správně zvolený typ místa pro skenování v servisní aplikaci.
Mějte otevřenou Prezenci na počítači u vstupu. Přes ni obsloužíte všechny účastníky, kteří mají s odbavením přes QR potíž.
Účastník nemá QR kód. V Prezenci (web v administraci) ho vyhledejte, zobrazte jeho QR kód rovnou na obrazovce, pošlete mu potvrzovací e-mail znovu, vygenerujte jednorázové heslo do účastnické aplikace, nebo jeho QR naskenujte ručně / vytiskněte mu jmenovku.
Duplicitní sken (už odbaven). Typ místa Příchod při druhém skenu vrátí upozornění již dorazil. Pokud má opakované skenování smysl (šatna, autobus, sběr bodů, vstup do zóny), zvolte pro dané stanoviště typ místa Kontrola opakovaně. Pro jednorázovou kontrolu (voucher, dárek) použijte Kontrola jednorázově.
Hosteska nevidí správnou skupinu. V sekci Odbavení (na místě) v levém menu události zkontrolujte výběr skupin, které se mají zobrazovat po naskenování. Skupina musí být vytvořena a naplněna — pokud účastník není v zobrazené skupině, hosteska ho vidí jen jako běžného, ne jako VIP / speaker. Účty pro hostesky (kromě hlavního administrátora) zapíná zákaznická podpora.
Neregistrovaný účastník na místě. V Prezenci použijte Rychle přidat účastníka — povinné je minimálně jméno a příjmení. Po uložení můžete účastníka rovnou naskenovat a vytisknout jmenovku.
Hodinu před událostí rozešlete e-mailovou kampaň s QR vstupenkou (připomenutí) — účastníci budou mít vstupenku v nejnovějším e-mailu a výrazně se zkrátí fronta u Prezence.
Zkontrolujte nastavení typů míst pro skenování den předem, ne ráno před událostí.
Zkontrolujte, že tiskárna (Brother QL-820NWB) je párována přes Bluetooth se správnou servisní aplikací a že jsou vloženy velké jmenovky 8 × 5 cm (malé 7 × 29 mm neumí tisk QR kódu).
Odbavení podle workshopu / zóny dnes není nativní funkce. Řeší se přes skupiny — přiřaďte účastníky do skupiny workshopu, v servisní aplikaci vyberte tuto skupinu a použijte typ místa Kontrola opakovaně. Navázání check-inu přímo na session / časový slot je v plánu, dnes to funguje přes skupiny.
Odbavení pomocí jména je dnes k dispozici pouze ve webové Prezenci v administraci, ne v účastnické aplikaci. Zajistěte, ať má hosteska přístup k počítači nebo tabletu s otevřenou Prezencí.
QR kód tiskneme pouze na velké jmenovky (8 × 5 cm). Zkontrolujte formát v tiskárně a nastavení velikosti v servisní aplikaci.
