Typicky u registrace s doplněním informací: kupující zaplatí, účastník dostane e-mail s odkazem pro doplnění údajů a tento odkaz ztratí nebo smaže. Registrace zůstane nedokončená a PDF vstupenka s QR kódem se nevygeneruje.
Otevřete Objednávky a najděte objednávku podle jména kupujícího, e-mailu nebo variabilního symbolu. Zkontrolujte, zda má účastník stav neregistrován — to je signál, že odkaz nedošel ke správnému konci.
V Objednávkách otevřete konkrétní objednávku.
Pokud byl u vstupenky původně zadán špatný e-mail, klikněte na Upravit účastníka a opravte ho (dostupné jen pokud účastník ještě není zaregistrovaný).
Použijte Znovu odeslat u dané vstupenky. Účastníkovi dorazí nový e-mail s odkazem pro dokončení registrace.
V sekci Placené vstupenky (nebo ve spodní části Objednávek) je tlačítko Znovu odeslat všem neregistrovaným e-mail s odkazem pro registraci. Hodí se:
pár dní před událostí, kdy zjistíte mezeru mezi prodáno a zaregistrováno,
po hromadném nákupu vstupenek (firma koupí 50 ks a zaměstnanci se postupně registrují).
Automatické připomínky neregistrovaným dnes nejsou součástí samoobsluhy — hromadné doposlání je ruční krok, který je dobré si naplánovat.
V den události (ideálně hodinu před) rozešlete e-mailovou kampaň s připomínkou a s QR vstupenkou — účastník má pak vstupenku v posledním e-mailu bez ohledu na to, co s předchozím udělal.
U registrace s doplněním informací nastavte kupujícímu jasnou hlášku, že registrace ještě není hotová — text na obrazovce po nákupu a v potvrzovacím e-mailu.
Po dokončení registrace se účastník upravuje v sekci Registrace, ne v objednávkách. Před registrací objednávka, po registraci účastník — toto rozdělení je záměrné.
Pokud kupující neuvedl e-maily účastníků, odkazy se rozesílají jemu (kupujícímu) a on je přeposílá dál. Hromadné Znovu odeslat neregistrovaným takto pouze znovu osloví kupujícího, ne koncové účastníky.
