Typicky u registrace s doplněním informací: kupující zaplatí, účastník dostane e-mail s odkazem pro doplnění údajů a tento odkaz ztratí nebo smaže. Registrace zůstane nedokončená a PDF vstupenka s QR kódem se nevygeneruje.
Jak začít
Otevřete Objednávky — z nabídky Nástroje ve spodní části levého menu, dlaždicí na Přehledu události, nebo tlačítkem vpravo nahoře na stránce Placené vstupenky. Objednávku najdete podle jména kupujícího, e-mailu nebo firmy. Rychlejší cesta vede přes chip Neregistrované — vyfiltruje objednávky, kde registrace nedoběhla.
Detail
Jednotlivě — z detailu objednávky
V Objednávkách rozbalte konkrétní objednávku šipkou na konci řádku.
Pokud byl u vstupenky zadán špatný e-mail, opravte ho ikonou tužky v tabulce Vstupenky.
U vstupenky bez dokončené registrace použijte tlačítko Upozornit. Účastníkovi dorazí nový e-mail s odkazem pro dokončení registrace. Po odeslání uvidíte u vstupenky stav Odesláno s datem a časem a tlačítko se změní na Odeslat znovu; pět minut po každém odeslání odkazu zůstává neaktivní, aby nevznikl duplicitní e-mail.
Hromadně — všem s nedokončenou registrací najednou
Vpravo nahoře nad seznamem objednávek je rozbalovací nabídka Upozornit e-mailem; položka Neregistrovaným znovu pošle registrační odkaz účastníkům zaplacených objednávek a objednávek zdarma, kteří registraci nedokončili. Řídí se aktuálním výběrem v seznamu: s hledáním nebo filtrem osloví jen tento výběr, bez nich všechny v události. Odkazy odcházejí z fronty postupně, ne v okamžiku kliknutí, a účastník, kterému odkaz odešel v posledních pěti minutách, ho znovu nedostane. Hodí se:
pár dní před událostí, kdy zjistíte mezeru mezi prodáno a zaregistrováno,
po hromadném nákupu vstupenek (firma koupí 50 ks a zaměstnanci se postupně registrují).
Automatické připomínky těm, kdo nedokončili registraci, dnes nejsou součástí samoobsluhy — hromadné doposlání je ruční krok, který je dobré si naplánovat.
Prevence
V den události (ideálně hodinu před) rozešlete e-mailovou kampaň s připomínkou a s QR vstupenkou — účastník má pak vstupenku v posledním e-mailu bez ohledu na to, co s předchozím udělal.
U registrace s doplněním informací nastavte kupujícímu jasnou hlášku, že registrace ještě není hotová — text na obrazovce po nákupu a v potvrzovacím e-mailu.
Na co si dát pozor
Organizátor hledá celou účastnickou kartu v objednávce
V objednávce opravíte údaje u konkrétní vstupenky (typicky překlep v e-mailu, kvůli kterému odkaz nedorazil). Odpovědi z registračního formuláře, skupiny a stav účasti spravujete v sekci Registrace — objednávka je o nákupu, registrace o účastníkovi.
Kupující koupil 10 vstupenek a všem 10 zaměstnancům má odkaz poslat on — organizátor čeká, že to za něj dotáhne systém
Pokud kupující neuvedl e-maily účastníků, odkazy se rozesílají jemu (kupujícímu) a on je přeposílá dál. Hromadné Upozornit e-mailem takto pouze znovu osloví kupujícího, ne koncové účastníky.