Kampaň s prázdnou jazykovou verzí se nerozešle: pokud některému jazyku události chybí předmět nebo obsah, dialog Kampaň není připravena k odeslání ukáže chybějící pole a ostrou rozesílku zastaví. Test se kontroluje jen ve zvoleném jazyce. Když si příjemce stěžuje na e-mail v jazyce, kterému nerozumí, mohl dostat primární jazyk události, protože u kontaktu nemá vyplněný preferovaný jazyk nebo má jazyk, který není mezi aktivními jazyky události.
Jak začít
Otevřete kampaň a na záložce Rozesílky zkontrolujte, jestli rozesílka vůbec vznikla. Pokud ano, otevřete u ní E-maily, najděte adresu příjemce a rozbalte řádek. Uvidíte e-mail přesně tak, jak mu odešel, včetně jazykové verze.
Detail
Kampaň s chybějícím jazykem se nerozešle
Kampaň se každému příjemci posílá v jeho preferovaném jazyce, takže každý jazyk události potřebuje vlastní předmět a obsah. Administrace to kontroluje u okamžité rozesílky, u rozesílky naplánované na pozdější datum i u doposlání nově přiřazeným. Když některý jazyk chybí, objeví se dialog Kampaň není připravena k odeslání . U každého dotčeného jazyka uvede, zda chybí předmět, obsah, nebo obojí; rozesílka nevznikne.
Dialog zavřete tlačítkem Zavřít. Na záložce Obsah přepněte Jazyk obsahu na uvedený jazyk a doplňte chybějící Předmět e-mailu nebo obsah e-mailu; pokud kampaň používá registrační tlačítko, napište v tom jazyce i text tlačítka. Pak kampaň odešlete nebo naplánujte stejným tlačítkem jako předtím.
Nejčastěji se to stane u události, kde se jazyk přidal až během příprav. Kampaně rozepsané v době, kdy měla událost jeden jazyk, druhou verzi nemají.
Proč příjemce dostal e-mail v jiném jazyce
Kontakt bez vyplněného preferovaného jazyka nebo s jazykem, který není mezi aktivními jazyky události, dostane kampaň v primárním jazyce události. Kolik takových kontaktů je, ukáže na záložce Odeslání přehled Kontakty přiřazené k události v rozpadu Výchozí jazyk uživatelů. Jazyk jim doplňte ve správě kontaktů.
Odeslané e-maily zpět nevezmete a text v nich nepřepíšete. Pokud je potřeba informaci doručit znovu, doplňte dotčeným kontaktům jazyk, kampaň zkopírujte tlačítkem Kopírovat a kopii pošlete cíleně jen na skupinu, do které tito lidé patří. U malé události a nemnoha příjemců bývá čistší poslat jednu krátkou zprávu.
Na co si dát pozor
Test ve druhém jazyce nejde odeslat
Test vybraného jazyka se neodešle, pokud mu chybí předmět nebo obsah. Dialog uvede jazyk i chybějící pole. Jiný nevyplněný jazyk tento konkrétní test neblokuje, ale před ostrým odesláním je potřeba doplnit všechny jazyky události. Pokud vám test skutečně dorazil v nečekaném jazyce, zkontrolujte zvolený jazyk testu a náhled odeslaného e-mailu v Rozesílkách.
Kampaň míří jen na české kontakty a administrace chce doplnit angličtinu
Doplnit je potřeba všechny jazyky události, i když kampaň cílíte jen na skupinu, která čte jedním jazykem. Kolik příjemců má který preferovaný jazyk, zjistíte v rozpadu Výchozí jazyk uživatelů.