Externí klientský event (B2B událost pro klienty a partnery, brandová událost, někdy lead generation) je událost, kde hostíte zákazníky nebo obchodní partnery. Cílem je spokojený klient, posílení vztahu, někdy generování leadů. Typicky nese váš brand — proto white label a vlastní vizuál jsou časté. Podle velikosti lze jít od jednoduché microsity s registrací až po plnohodnotný setup s aplikací, networkingem a tiskem jmenovek s QR kódem.
Rozhodněte:
Velikost a formát — menší setkání (golf, večeře) vs. konference-like událost s desítkami až stovkami klientů.
Jazyky — typicky 1 nebo 2 (rodný + EN pro mezinárodní klientelu).
Placené vstupenky — obvykle ne (události zdarma pro klienty). Pokud ano, jděte spíš do setupu konference.
White label — u brandových událostí téměř vždy (brandovaná microsite, někdy vlastní aplikace). Řeší se přes customer success.
Integrace s vlastním webem klienta — má firma vlastní web události, ze kterého se jen odkazuje na registraci? To mění strategii (viz níže).
Networking ano / ne — pokud mezi klienty chcete podporovat propojení, potřebujete tisk jmenovek s QR kódem.
Externí klientský event slouží vztahu — udržení, prohloubení, aktivaci. Někdy je cílem generování leadů (nový produkt, představení řešení), jindy pure brand (CSR události, party, golf). Setup se liší podle toho, jestli chcete po účastnících nějakou události (registrace zájmu o další krok) nebo ne.
Moduly
Microsite události — brand ambasador události, první dojem. U klientských událostí často white label (doména klienta, jejich brand). Řeší customer success.
Registrační formulář — doplňující otázky podle formátu (dress code, doprovod, preference pro workshop).
Zvací e-mail nebo E-mailové kampaně — často kombinace (jedna vlna všem, follow-up jen nereagujícím).
Potvrzovací e-mail — s QR vstupenkou a odkazem do aplikace.
Odbavení na místě — QR skenování plus tisk jmenovek s QR kódem (důležité pro networking — viz níže).
Účastnická aplikace — mobilní i webová.
Obsahové funkce
Lokalita — kde se událost koná, mapa, parkování.
Program — struktura dne, bloky.
Kontakt — organizátor na místě.
FAQ / Vlastní obsah — dress code, storno, doprava, co čekat.
Řečníci — kdo mluví, bio.
Engagement funkce
Oznámení — push notifikace a news feed během události.
Obsahové funkce
Sponzoři — pokud má událost partnerskou strukturu (partneři, co se podílí).
Vystavovatelé — méně časté, ale u událostí s doprovodnou prezentací produktů (showroom).
Engagement funkce
Účastníci (Networking) — u událostí, kde chcete podporovat vzájemné propojení klientů. Tisk jmenovek s QR je pak klíčový — QR kód na jmenovce slouží k rychlé výměně kontaktů (účastník A naskenuje B, uloží si ho, může napsat). Detail v článku Jak funguje Networking.
Dotazník — evaluace na konci, sběr zájmu o další krok (lead capture).
Registrační údaje (engagement funkce) — zpřístupnění profilu / odpovědí účastníka v aplikaci.
Hlasování / otázky z publika — u událostí s diskusním blokem.
Advanced
White label aplikace — brandovaná aplikace ve storech pod jménem pořadatele. Zapíná customer success. Běžné u velkých enterprise zákazníků (banky, pojišťovny, IT, healthcare).
Placené vstupenky — pokud klientská událost je placená (networkingový večer s poplatkem). Zapíná se modul Placené vstupenky.
Online modul — pokud událost streamuje pro klienty, kteří nemohou dorazit fyzicky.
Typická situace: klient má vlastní micrositu na své doméně s vizuálem a obsahem, a chce Happenee využít jen pro registraci, aplikaci a odbavení. Dvě varianty:
Happenee microsite se tváří jen jako registrační formulář — z klientova webu se odkazuje na Happenee URL. Na Happenee microsite jen "zadejte e-mail" a formulář. Obsah události (řečníci, program) je duplikovaný na klientově webu — musí se udržovat na obou místech, nebo přes API.
Happenee microsite s obsahem — je hlavním kanálem, klientův web jen pointer. Méně práce.
Trade-off: varianta 1 vypadá víc "na míru", ale obsah se musí vyplňovat dvakrát. Varianta 2 je jednodušší provozně, ale ztrácí brand kontinuitu. Rozhodujte podle toho, kolik obsahu událost má a jak často se mění. U událostí s malým obsahem (2 řečníci, 3 body programu) se nevyplácí duplicita — jděte variantou 2 s white label.
Sessions s registrací na workshopy — u menší klientské události zbytečné. Program má 3–5 bodů, všichni jdou stejnou cestou.
Moje agenda — automatická funkce, zapíná se s Programem; u jednoduché události nic nepřidá.
Leaderboard / gamifikace — u B2B události obvykle overkill (klienti nesbírají body jako na teambuildingu). Výjimka: eduakce s přednáškami a cílem zapojit do diskuse.
Online modul — jen u skutečně hybridních událostí.
Vystavovatelé / Sponzoři — u klasické klientské večeře nebo golfu zbytečné. Pokud událost nemá partnery, nezapínejte.
Seating — jen u formálních večeří s plánovaným zasedacím pořádkem.
Před událostí
Save the date — e-mailová kampaň bez registrace, jen s datem, lokalitou, odkazem.
Zvací e-mail (nebo e-mailová kampaň) s registračním odkazem. U B2B událostí typicky přímý odkaz (registrovat se může jen oslovený).
Potvrzovací e-mail — hned po registraci, s QR vstupenkou a odkazem do aplikace.
Reminder 3–5 dnů před událostí — kampaň s detaily (dress code, doprava, ICS soubor).
Reminder ráno v den události — QR kód + jak najít stanoviště.
Během události
Push notifikace — zahájení, změny, highlight momenty.
Networking — při registraci zmínka, že si účastníci mohou vyměňovat kontakty přes QR na jmenovce.
Hlasování / otázky z publika — pokud je diskusní blok.
Live fotky / album — někdy sdílené v aplikaci, někdy jen post-event.
Po události
Follow-up e-mail — poděkování, fotky, případně výstup (materiály, prezentace).
Dotazník — evaluace, sběr zájmu o další krok (nový call, demo, kontakt).
CRM zápis — ruční nebo přes API (klient + zájem + další události).
Brandovanou aplikaci ve storech plánujte minimálně 6–8 týdnů předem. Customer success má konkrétní timeline. Na poslední chvíli použijte webovou verzi aplikace (funguje okamžitě).
Buď klient odkazuje jen na Happenee (jeden zdroj pravdy), nebo se dvě místa synchronizují přes API. Ručně to nikdy nestíháte.
Pokud chcete networking, tiskněte na velkou jmenovku 80 × 50 mm s QR kódem. Malá jmenovka QR neumí.
U B2B klientských událostí používejte přímý odkaz (registrovat se může jen adresát). Veřejný odkaz má smysl jen u otevřených událostí a seznamů hostů (příklad: padesát VIP s přímým odkazem u placené události pro registraci zdarma).
Follow-up naplánujte před událostí. E-mailová kampaň s datem odeslání, obsah připravený, dotazník nachystaný. Po události už nemáte kapacitu.
