Engagement je sekce v levém menu události, kde zapínáte funkce pro aktivní zapojení účastníka v účastnické aplikaci. Tento článek popisuje čtyři z nich: Hlasování (interaktivní ankety a soutěže), Otázky (otázky z publika), Dotazník (zpětná vazba, názory, doplňující otázky) a Registrační údaje (údaje účastníka zadané při registraci). Sekce jich nabízí devět; zbylých pět je popsaných jinde a rozcestník na ně je hned v Detailu. Engagement funkce se zobrazují v účastnické aplikaci, ne na microsite.
Funkci přidáte v sekci Engagement tlačítkem + Přidat a výběrem z nabídky.
Každou z těchto čtyř funkcí lze do jedné události přidat jen jednou. Vícekrát jde přidat pouze Online modul.
Rozhodněte nejdřív, na jaké úrovni se ptáte. Hlasování a otázky ke konkrétní přednášce nastavujete v programu u dané session, ne tady — podrobněji níže v sekci Tři místa, kde se stejné názvy potkávají.
Určete, kdo funkci během události obsluhuje — kdo publikuje hlasování, kdo moderuje otázky, kdo v pravou chvíli pošle Oznámení s odkazem na dotazník. Bez toho funkce v aplikaci visí prázdná.
Počítejte s tím, že Hlasování i Dotazník jsou v aplikaci vidět až po doplnění odpovědí a publikaci. Připravit si je můžete dopředu a nechat nepublikované.
Tlačítko + Přidat nabízí devět engagement funkcí. Čtyři z nich popisuje tenhle článek, zbylých pět má vlastní:
QR vstupenka — Odbavení účastníků a tisk štítků. Účastník má vstupenku v aplikaci; odkaz na kartě vede rovnou do Odbavení na místě. Viz Jak funguje check-in a skenování QR kódů.
QR doprovod — QR pro doprovod zvolený v registračním formuláři. Zobrazí se jen tehdy, když formulář otázku na doprovod obsahuje; nastavuje se v Nastavení registračního formuláře.
Oznámení — Oznámení v účastnické aplikaci a push notifikace. Viz Používání oznámení v účastnické aplikaci.
Hlasování — Interaktivní ankety a soutěže. Níže v tomhle článku.
Otázky — Otázky z publika. Níže v tomhle článku.
Dotazník — Zpětná vazba, názory, doplňující otázky. Níže v tomhle článku.
Účastníci — Networking a schůzky. Viz Jak funguje Networking.
Registrační údaje — Údaje účastníků zadané při registraci. Níže v tomhle článku.
Online modul — Livestream, video, 3D, social wall, hry. Viz Použití Online modulu.
Hlasování a Otázky najdete v administraci na třech různých místech. Nejde o tutéž věc zobrazenou třikrát — jsou to samostatné objekty s vlastním nastavením a vlastní sadou odpovědí:
Engagement funkce na úrovni události (tento článek) — jedno hlasování nebo jedna fronta otázek za celou událost. Nevztahuje se ke konkrétní session ani k místu. Hodí se pro jednoduché a online události, kde je jeden sál a jeden proud programu.
Engagement u session — u typu session a u konkrétní session zapínáte Hodnocení session, Otázky, Anonymní otázky a Hlasování na záložce Engagement. Účastník se ptá přímo k přednášce, kterou sleduje, a najde to na detailu session v Programu nebo v Moje agendě. U konference s paralelními sály je tohle správná cesta.
Interaktivní záložky uvnitř Online modulu — každá instance Online modulu má vlastní chat, otázky, anonymní otázky a hlasování vedle livestreamu. Patří ke sledování streamu, ne k události jako celku.
Když si nejste jistí, ptejte se, čeho se otázka týká: celé události, jedné přednášky nebo jednoho streamu.
Hlasování je rychlá anketa během programu — jedna otázka, sada odpovědí, výsledek během pár desítek sekund. Používá se k rozproudění sálu, k orientačnímu průzkumu („kolik z vás už tohle nasazuje?“) a k soutěžím.
V dialogu Nové hlasování vyplníte Otázku nebo název hlasování a vyberete šablonu odpovědí:
Vlastní odpovědi — napíšete si vlastní varianty.
Odpovědi Ano / Ne — dvě předvyplněné možnosti.
Hodnocení 1 až 5 — škála, kterou nemusíte psát ručně.
Volitelně přidáte Doplňující popis, když samotná otázka nestačí.
Hlasování má stav publikace — dokud ho nepublikujete, účastník ho v aplikaci nevidí. Připravená, ale nepublikovaná hlasování jsou běžný způsob, jak si celý blok nachystat den předem. Stavy jde měnit i hromadně přes Hromadně změnit stav.
Výsledky otevřete u konkrétního hlasování tlačítkem Výsledky. Uvidíte grafy a můžete je otevřít v nové kartě — to je pohled, který se dává na projekci v sále. Celou sadu odpovědí stáhnete tlačítkem Výsledky (Excel) a přes Upravit výsledky zasáhnete do odpovědí, třeba doplníte hlas za účastníka, který hlasoval na papíře.
Účastník výsledky nevidí, dokud je nezveřejníte. Je to záměr: dokud hlasování běží, nemá průběžný stav ovlivňovat, jak lidé hlasují.
Dotazník je delší forma než Hlasování — víc otázek, různé typy odpovědí, sbíráte je v průběhu události i po jejím skončení. Dvě typická použití: evaluace na závěr a doplnění informací, které od lidí potřebujete a nezískali jste je při registraci (dietní požadavky, zájem o navazující workshop, velikost trička).
U každé otázky (+ Nová otázka dotazníku) vybíráte v poli Vyberte odpověď uživatele jeden z pěti typů:
Odpoví vlastními slovy — volný text.
Vybere pouze jednu — právě jedna z nabídnutých odpovědí.
Vybere pouze jednu nebo vlastní text — jedna odpověď, nebo si účastník napíše svou.
Může vybrat více — libovolný počet nabídnutých odpovědí.
Může vybrat více a vlastní text — několik odpovědí plus vlastní doplnění.
K otázce lze přidat Doplňující popis, když samotné znění nestačí. Pole Odpověď rozhoduje, jestli se účastník může k odpovědi vrátit: Lze měnit, nebo Nelze měnit.
Dotazník má tři stavy — Nepublikováno, Publikováno a Uzavřeno. Uzavřený dotazník účastník vidí, ale už do něj nemůže odpovídat; to je čistší konec sběru než smazání. Stavy jde měnit i hromadně přes Hromadně změnit stav.
Výsledky se zobrazují jako grafy, otevřete si je v nové kartě, celou sadu stáhnete přes Výsledky (Excel) a přes Upravit výsledky můžete odpovědi doplnit nebo opravit za konkrétního účastníka. Pokud jste dotazník omezili na skupinu, uvidíte ve výsledcích jen tu část.
Kdy Hlasování a kdy Dotazník: Hlasování je jedna otázka v reálném čase s výsledkem na projekci. Dotazník je sada otázek, kterou účastník vyplní ve svém čase a jejíž výsledky čtete až po skončení události.
Karta se v sekci Engagement jmenuje Otázky a sbírá dotazy na řečníka nebo panel za celou událost. Hodí se u online událostí a u jednodušších formátů s jedním sálem. Máte-li paralelní program, jsou správnou volbou otázky u jednotlivých sessions.
Funkce má dvě záložky: Otázky se samotnou frontou a Nastavení se třemi přepínači.
Moderace. Fronta je rozdělená na Aktivní, K moderaci a Archivované a u každé záložky vidíte počet. S jednotlivou otázkou pracujete přímo v seznamu — archivujete ji, smažete, nebo označíte jako hlavní; tlačítko Archivovat všechny uklidí frontu najednou. Otázky lze přidávat i z administrace přes + Nová otázka, což je praktické, když dotaz přijde mimo aplikaci. Přepínač Schvalování otázek před veřejným zobrazením rozhoduje, jestli otázka jde rovnou ven, nebo napřed do fronty k moderaci.
Možnost zasílat otázky anonymně. Samostatný přepínač na úrovni celé funkce. Anonymita zvyšuje ochotu ptát se na nepříjemné věci, ale u takto poslaných otázek neuvidíte, kdo se ptal.
Umožnit přidávat otázky ve webové aplikaci bez přihlášení. Účastník položí dotaz bez přihlášení do účastnické aplikace přes odkaz zobrazený na projekci a kód, který si tady nastavíte. Užitečné pro hosty, kteří v seznamu účastníků nejsou.
Možnosti zobrazení nabízejí čtyři pohledy pro různé lidi u různých obrazovek:
Zobrazit k projekci — pohled pro produkci události: pokládat otázky, řadit je do fronty, označovat jako zodpovězené, hodnotit lajky a archivovat.
Zobrazit k projekci se streamy — totéž, ale otázky jsou ve formátu vhodném pro projekci se streamem.
Zobrazit hlavní dotaz k projekci — zobrazí jen jednu otázku označenou jako hlavní.
Zobrazit frontu dotazů — pohled pro řečníka; obsahuje otázky přidané do fronty ze zobrazení se streamy.
Otázky stáhnete přes Výsledky (Excel).
Registrační údaje jsou proti zbylým třem funkcím jiný typ věci: nic nesbírají. Zpřístupní účastníkovi v aplikaci přehled toho, co sám vyplnil při registraci — na jednom místě, kam se může kdykoli podívat. Odpadají tím dotazy typu „přihlásil jsem se na ten workshop, nebo ne?“.
Celé nastavení je jedno pole: popis modulu, který se účastníkovi ukáže na hlavní stránce události. Výchozí text zní Vaše údaje zadané při registraci a dá se přepsat.
Registrační údaje nemají výsledky ani vlastní export — jsou jen pohledem na data, která už v události jsou. Odpovědi z registrace exportujete ze sekce Registrace a z reportingu, ne odsud.
Viditelnost pro skupiny se nastavuje u konkrétní funkce, ne centrálně; na kartě funkce ji rovnou vidíte. Dotazník viditelný jen pro skupinu Produkce je běžný způsob, jak sbírat interní zpětnou vazbu odděleně od účastníků.
Pořadí a publikaci v aplikaci řešíte v levém menu v sekci Účastnická aplikace, ne v Engagementu. Tam také rozhodnete, jestli se funkce na hlavní stránce zobrazí jako textový blok, nebo obrázek.
Změnit název a smazat. Na kartě funkce jsou dvě tlačítka. Změnit název přepíše výchozí označení — Hlasování na Hlasujte o nejlepší přednášce, Dotazník na Evaluace konference — a nový název se propíše na hlavní stránku aplikace.
Prázdná funkce působí hůř než vypnutá. Pokud pro Hlasování nemáte otázku a pro soutěž cenu, nezapínejte je a přidejte je později.
Hlasování a Dotazník jsou viditelné až po doplnění odpovědí a publikaci. Zkontrolujte stav publikace a pak sekci Účastnická aplikace — funkce může být připravená a přitom v aplikaci nepublikovaná. Třetí častou příčinou je omezení viditelnosti na skupinu, do které konkrétní účastník nepatří.
Neuvidí. Výsledky se účastníkovi zobrazí, až když je zveřejníte — typicky promítnutím v sále přes Výsledky a otevření v nové kartě. Pokud chcete, aby lidé viděli, jak sál hlasoval, musí to někdo na pódiu udělat; samo se to nestane.
Fronta bez obsluhy je horší než vypnutá funkce — lidé se ptají a nikdo neodpovídá. Než otázky zapnete, určete, kdo je během programu sleduje, a domluvte s moderátorem, odkud si otázky bere. U větších událostí zapněte schvalování před veřejným zobrazením, ať se do sálu nedostane všechno.
Engagement funkce na úrovni události se nevztahuje ke konkrétní session. Pokud se ptáte na obsah jedné přednášky, patří otázka k té session — jinak ji uvidí i lidé, kteří byli v jiném sále, a výsledek nic neřekne.
Přepínač platí pro celou funkci a u anonymně poslaných otázek se k autorovi zpětně nedostanete. Rozmyslete si předem, jestli je pro danou událost důležitější otevřenost, nebo možnost se k dotazu vrátit.
Výchozí nastavení dovolí účastníkovi odpověď kdykoli přepsat. U evaluace to nevadí; u soutěžní otázky nebo u volby, podle které něco objednáváte, přepněte na Nelze měnit.
Dotazník v aplikaci uvidí ten, kdo aplikaci otevře. Pokud chcete zpětnou vazbu od těch, kdo dorazili, omezte viditelnost na skupinu podle stavu účasti a upozorněte na dotazník Oznámením — jinak sbíráte hodnocení i od lidí, kteří událost nezažili.
