Happenee je komunikační platforma se dvěma kanály — microsite (veřejná vizitka s call-to-action na registraci) a účastnická aplikace (prostředí, ve kterém účastník během události žije — program, vstupenka, networking, oznámení). Cílem organizátora je vést účastníka z e-mailu na microsite, z microsite do registrace a z registrace do aplikace. V aplikaci pak účastník už neodchází zpět na microsite — tam je všechno, co potřebuje.
Nastavte si v hlavě flow: e-mail → microsite → registrace → potvrzovací e-mail → účastnická aplikace.
E-mail pište krátce a úderně — ne celý obsah události. Cílem e-mailu je dostat účastníka na microsite.
Na microsite dejte kompletní informace a tlačítko Registrovat (nebo Koupit vstupenku).
V potvrzovacím e-mailu nezapomeňte na vstup do aplikace — odkaz, Magic Link nebo informaci o PIN / QR kódu.
U středních a větších událostí aplikaci nabídněte — nenuťte do ní.
Happenee je operační systém pro eventy, který nabízí dva komunikační kanály:
Microsite události — veřejná vizitka. Najde ji kdokoli, kdo dostane odkaz. Informace o události: co, kdy, kde, kdo vystupuje, program, partneři. Call-to-action je Registrace nebo Nákup vstupenky.
Účastnická aplikace — privátní prostředí pro registrované. Mobilní iOS, mobilní Android, webová verze. Tady je QR vstupenka, Moje agenda, Networking, Oznámení, Program s možností ukládat do oblíbených, chatování s ostatními, účastníci a vystavovatelé s prokliky.
Obojí se plní ze stejných obsahových a engagement funkcí — program, řečníci, sponzoři, vystavovatelé se zobrazují v microsite i v aplikaci. Vyplňujete to jednou.
Zvací e-mail / kampaň — krátký a úderný, s tlačítkem Registrovat se. Cíl: kliknout a jít dál.
Microsite — účastník vidí detaily, program, řečníky, místo. Pokud ho to osloví, klikne na Registrovat.
Registrační formulář — vyplní údaje, případně výběr workshopu / ubytování / dalších voleb.
Potvrzovací e-mail — s PDF vstupenkou s QR kódem, ICS souborem pro kalendář a odkazem do aplikace.
Účastnická aplikace — účastník se dostane přes Magic Link, PIN nebo naskenováním QR kódu eventu. Tam najde vstupenku, program, agendu, oznámení, networking.
V den události — organizátor posílá e-mailovou kampaň s vstupenkou (QR kód) a pushuje oznámení v aplikaci. Účastník přichází, ukazuje QR (z aplikace nebo e-mailu), odbavení přes servisní aplikaci, tisk jmenovky.
Během události — aplikace je hlavní kanál. Moje agenda, Oznámení, dotazník, hlasování, Networking.
Od registrace dál netaháte účastníka zpět na microsite. Všechno, co potřebuje, má v aplikaci.
Tři způsoby, jak se účastník do účastnické aplikace dostane:
Magic Link — v potvrzovacím nebo zvacím e-mailu je odkaz, který ho přímo přihlásí.
PIN — účastník otevře aplikaci a zadá PIN, který dostal e-mailem.
QR kód eventu — účastník naskenuje QR kód (například z jmenovky) a přidá si event do aplikace.
Všechny tři metody používají stejný e-mail — ten, kterým se účastník zaregistroval. Pokud má white label aplikaci svého zákazníka, vidí jen eventy z této workspace. Na Happenee brandu může vidět i eventy od jiných zákazníků pod stejným e-mailem.
Organizátoři se často ptají, jak účastníky přesvědčit, aby aplikaci používali. Klíčové věty:
„Vaši vstupenku máte v aplikaci — stačí ji ukázat na vstupu."
„V aplikaci najdete aktuální program a oznámení, kdyby se něco změnilo."
„Nechcete instalovat? Máme webovou verzi na této adrese."
Pozice organizátora jako provozovatele by měla být: nabízím, nenutím. Někdo si aplikaci stáhne, někdo použije webovou verzi, někdo si jen vytiskne PDF vstupenku z e-mailu. Všechny tři cesty fungují.
Organizátoři často říkají věci jako:
„Ti lidi si tu appku stahovat nebudou."
„Pro náš event je aplikace zbytečná."
„Dáme všechno na microsite, to stačí."
Z pohledu produktu:
Mobilní aplikace je dobrovolná — kdo ji chce, má ji; kdo ne, použije webovou verzi nebo zůstane u e-mailu.
Webová aplikace nevyžaduje instalaci — funguje v prohlížeči. Účastník, který nechce aplikaci, prostě klikne na odkaz a pracuje s ní v mobile browser.
Aplikace přidává hodnotu: Moje agenda (personalizovaný program), Oznámení s push notifikacemi, Networking (uložení kontaktů, chat, scheduling schůzek), QR vstupenka, registrační údaje po ruce.
Pro organizátora aplikace znamená rychlý kanál pro změny — přesun přednášky, posun začátku, info o občerstvení.
Malá událost (do ~50 lidí) — microsite + jednoduchá registrace stačí. Aplikace nemusí být nutná, ale stojí za to ji alespoň nabídnout. Je to „zadarmo navíc" — vyplníte obsah jednou a máte ho v obou kanálech.
Střední události (50–300) — aplikace se hodí pro Moje agenda, Oznámení, QR vstupenku.
Větší události (300+) — aplikace je klíčový kanál. Networking, engagement, online modul, oznámení.
I u malých událostí platí: „Ať oni si buď to stáhnou, nebo nestáhnou, je to jedno, ale ať to využijí v celým tom flow."
Pokud máte white label setup (vlastní doménu, logo, aplikaci pod vlastním jménem), microsite, e-maily a aplikace vypadají jako váš brand. Pokud běžíte na Happenee brandu, e-maily jsou z invitation.happenee.com, microsite je na happenee.com a aplikace má hlavní Happenee brand. Konzistentní zážitek napříč kanály pomáhá účastníkovi poznat, že je to stále ta samá událost.
E-mail pište krátce. Jeho jediným úkolem je odkázat na microsite. Program, řečníky a detaily nechte tam.
V potvrzovacím e-mailu mějte buď text s odkazy na mobilní aplikaci (App Store, Google Play) a webovou aplikaci, nebo rovnou HTML tlačítko Otevřít v aplikaci. Magic Link po kliknutí účastníka přímo přihlásí.
Obsah na microsite i v aplikaci se plní ze stejných funkcí. Pokud máte doplněný program, v aplikaci je taky. Místo „podívejte se na microsite" pište „otevřete v aplikaci".
Aplikaci nabídněte, nevnucujte. Je tu mobilní verze i webová. Účastník, který nechce instalovat, otevře webovou verzi a má totéž (kromě push notifikací).
V den události pošlete e-mailovou kampaň s PDF vstupenkou v příloze (přímo QR kód) a v textu odkazujte na aplikaci. Kdo otevře aplikaci, super. Kdo ne, má vstupenku v e-mailu.
