Seating je placená pokročilá funkce, kterou zapíná customer success. Umožňuje přiřadit konkrétní sedadla konkrétním účastníkům ve vymodelovaném prostoru (O2 arena, Rudolfinum nebo libovolný prostor na míru). Důležitý princip: účastník si sedadlo nevybírá sám — po jeho registraci organizátor (nebo pověřené asistentky) sedadla přiřazují, a teprve poté se vygeneruje vstupenka s číslem sedadla.
Seating je placená funkce přes zákaznickou podporu / customer success. Pokud ji chcete použít, oslovte svůj CS kontakt s předstihem.
Připravte si půdorys prostoru — Happenee má vymodelované O2 arénu a Rudolfinum, jiné prostory se modelují na zakázku.
Rozhodněte, kdo bude přiřazovat sedadla — jeden organizátor, víc asistentek v zónách, nebo skriptové hromadné rozdělení.
Nastavení seatingu není samoobslužné v administraci — Happenee tým připravuje prostor, zóny a přístupy.
Seating v Happenee je obrácený proces oproti veřejnému prodeji vstupenek s vlastním výběrem sedadla:
Účastník se nejdřív zaregistruje (normálně, bez výběru sedadla).
Po registraci organizátor nebo pověřená asistentka přiřadí sedadlo v administraci seatingu.
Až po přiřazení se vygeneruje finální vstupenka s číslem sedadla.
Účastník tedy v procesu nákupu ani registrace sedadlo nevybírá. To je záměrné — Happenee se soustředí na korporátní událost, kde sedačkové uspořádání řídí organizátor (typicky podle interní logiky: obchodní tým sedí u svých klientů, management má VIP místa, atd.).
V systému jsou hotové:
O2 arena (Praha).
Rudolfinum (Praha).
Další prostory může Happenee vymodelovat na zakázku. Oslovte customer success, pošlete půdorys (v rozumné přesnosti) a tým vytvoří digitální model prostoru včetně sekcí, řad a sedadel.
Jedna osoba přiřazuje ručně. Jednoduchý scénář — organizátor prochází seznamem účastníků a přetahuje je na sedadla v digitálním plánu prostoru. Vhodné pro menší události nebo událost s jasnou hierarchií.
Hromadné rozdělení skriptem. Pro velké události lze načíst seznam účastníků a systém je automaticky rozmístí. Používá se například u konferencí, kde pořadí nerozhoduje.
Zónové rozdělení s více asistentkami. Prostor se rozdělí na zóny (například Sekce A, Sekce B, VIP sekce) a každá asistentka má přístup pouze do své zóny. Každá pak rozmisťuje účastníky ze svého seznamu do svých sedadel. Vhodné pro velké korporátní událost, kde různé týmy řeší různé části prostoru.
Vstupenka s konkrétním číslem sedadla se generuje až po přiřazení. Před tím má účastník běžnou vstupenku bez čísla (nebo vůbec žádnou, pokud tak nastavíte). Plán:
Účastník se zaregistruje → dostane běžný potvrzovací e-mail (bez čísla sedadla).
Organizátor nebo asistentka přiřadí sedadlo v seatingu.
Po přiřazení se vygeneruje vstupenka s číslem sedadla, řady a sekce.
Happenee odešle nový e-mail s touto vstupenkou, nebo ji účastník najde ve své účastnické aplikaci.
Časování odeslání vstupenek obvykle organizátor zvolí — často až těsně před událostí, aby se vyhnul přesunům, když někdo odpadne.
Seating lze zapojit i do prodeje vstupenek, ale prodejní krok zůstává stejný jako u běžných placených událostí — účastník si neurčuje místo. Vstupenky se rozlišují typem (standard / VIP / partner), a podle typu je potom asistentka přiřadí do odpovídající zóny.
Seating je placená pokročilá funkce. Není zahrnutá ve standardním plánu Happenee. Aktivace probíhá přes customer success:
Oslovte svůj customer success kontakt.
Pošlete základní informace o události — počet účastníků, prostor, termín.
Happenee tým zhodnotí požadavky, případně vymodeluje nový prostor.
Po aktivaci se seating objeví jako samostatná sekce v menu události.
Seating v Happenee je obrácený — účastník se zaregistruje, organizátor rozmístí. Pokud potřebujete volný výběr sedadla kupujícím, Happenee není správný nástroj.
Seating není samoobslužný. Dokud ho neaktivuje CS tým, v administraci události ho neuvidíte. Oslovte svůj kontakt s dostatečným předstihem (minimálně měsíc u vymodelovaných prostor, více u nových).
Typy vstupenek (standard / VIP / partner) definujte tak, aby byly jasně rozlišitelné. Pokud jdou vstupenky do různých zón, propojte typ vstupenky s typem zóny.
Odesílání finálních vstupenek plánujte na co nejpozdější termín před událostí. Pokud pošlete brzo a pak přeorganizujete, účastník bude mít zmatek nebo dojde ke konfliktu u vchodu.
Před spuštěním seatingu jasně rozdělte zóny mezi asistentky. Každá zóna = jedna odpovědná osoba. Při konfliktu (dva účastníci ve stejném sedadle) se systém obrátí na organizátora.
