Špatně zvolený typ registrace se pozná až podle důsledků — chybí data z formuláře, nesbírají se souhlasy, nebo se lidé registrují bez schválení. Část se dá opravit za běhu, část ne, takže první krok je zjistit, který příznak vidíte.
Jak začít
Projděte si čtyři otázky. Kladná odpověď na kteroukoli z nich znamená, že typ registrace nesedí očekávání:
Mám u lidí odpovědi z registračního formuláře?
Sbírají se souhlasy nad rámec (fotky, marketing)?
Musí registraci někdo schválit, nebo projde každý?
Sedí počet prodaných vstupenek s počtem registrovaných?
Detail
Chybí data z formuláře a souhlasy
Nejčastější příznak u placených událostí. Pokud jste zvolili automatickou registraci, účastník registračním formulářem vůbec neprojde — nevyplní doplňující otázky a neudělí souhlasy nad rámec. V exportu pak máte jen kontaktní údaje.
Opravit to lze přepnutím na registraci s doplněním informací, ale jen pro nové nákupy. Lidem, kteří koupili dřív, data doplníte jen tak, že je požádáte zvlášť — třeba kampaní s odkazem na formulář.
Registrují se lidé, které jste nečekali
Znamená to, že běží otevřená registrace přes veřejný odkaz, i když jste chtěli událost jen pro pozvané. Řešení je v Omezení registrace: přepněte na Pouze pro přiřazené kontakty, případně na povolené domény. Dřívější registrace tím nezmizí — ty musíte projít ručně.
Schvalování se zapnout nedá
Schvalovanou registraci nelze kombinovat s placenými vstupenkami. Když jste událost založili jako placenou a teď chcete každého schvalovat, systém vám to nedovolí. Náhradní řešení je pracovat s neveřejnými vstupenkami a individuálními odkazy, tedy pouštět dovnitř jen ty, komu odkaz pošlete.
Prodané a registrované nesedí
U registrace s doplněním informací je to normální stav, ne chyba: objednávka vzniká dřív než registrace. Rozdíl znamená frontu práce — lidi, kteří mají vstupenku, ale ještě nevyplnili údaje. Hromadně je upozorníte z detailu objednávek.
Na co si dát pozor
Typ registrace se mění v průběhu registrace
Změna platí jen dopředu. Data, souhlasy ani schválení se zpětně nedoplní a v seznamu vám vzniknou dvě skupiny lidí s různě kompletními údaji. Než typ přepnete, rozmyslete si, jak dorovnáte ty dřívější.
Rozhodnutí se odkládá na později
Typ registrace ovlivňuje, jaká data vůbec můžete sbírat, a je nejlevnější ho zvolit správně na začátku. Rozhodovací kritéria jsou v článku Výběr správného typu registrace.