U čistě online události — webináře, kurzu nebo virtuální konference — je jádrem setupu Online modul ve webové účastnické aplikaci. Odpadá všechno, co souvisí s místem: odbavení, jmenovky, lokalita. Zbývá rozhodnout dvě věci: jak se lidé přihlásí a čím se během vysílání zapojí. Účast na online události se přitom měří jinak než na fyzické — sledovanost není totéž co registrace.
Rozhodněte:
Typ události — při zakládání zvolte Virtuální. Účastníkům se otevře webová účastnická aplikace, která je pro Online modul hlavním kanálem.
Otevřená, nebo uzavřená událost? U veřejného webináře potřebujete registrační formulář a veřejný odkaz; u interního kurzu stačí naimportovat kontakty a poslat přístup.
Jednorázová událost, nebo série? U série se vyplatí od začátku pracovat se skupinami podle běhu nebo úrovně.
Chcete interakci, nebo jen vysílat? Odpověď určuje, které záložky Online modulu zapnete.
Webinář nebo online kurz má předat obsah a udržet pozornost. Nemáte k dispozici sál, catering ani networking u kávy — pozornost drží jen obsah a možnost se zapojit. Cíl organizátora: co nejmenší tření mezi pozvánkou a sledováním a dost interakce, aby lidé nezavřeli okno po deseti minutách.
Moduly
Registrační formulář — u veřejné události s veřejným odkazem; sbírejte minimum údajů, každé pole navíc ubere přihlášené.
Účastnická aplikace (webová) — hlavní kanál. Účastník nemusí nic instalovat.
Online modul — livestream a interaktivní záložky. Lze ho na události přidat vícekrát, takže sérii přednášek můžete rozdělit na samostatné moduly.
Potvrzovací e-mail — s odkazem do aplikace. U online události nahrazuje QR vstupenku; nastavte ho tak, aby odkaz byl to první, co člověk uvidí.
Engagement funkce
Otázky z publika — u webináře nejdůležitější interakce vůbec. Zapněte je i tehdy, když čekáte málo dotazů.
Hlasování — rychlý způsob, jak během vysílání zjistit, jestli lidé stíhají.
Dotazník — zpětná vazba po skončení.
Oznámení — připomínka „za deset minut začínáme".
Program — u jednorázového webináře zbytečný, u vícedenní virtuální konference nutný.
Řečníci — dává smysl u konference s víc přednášejícími, ne u jednoho lektora.
Networking — u online události funguje jen s aktivní moderací; bez ní zůstává prázdný.
Social Wall a hry v Online modulu — pokročilé typy zapíná zákaznická podpora.
Placené vstupenky — u placeného kurzu; jinak vynechte.
Microsite — u online události většinou zbytečná. Účastník má jít z e-mailu rovnou do aplikace, ne přes veřejnou vizitku. Výjimkou je veřejný webinář, kde microsite slouží jako přihlašovací stránka.
Odbavení na místě, tisk jmenovek, lokalita, seating — nerelevantní; nezapínejte je, jen zaplní menu.
Mobilní aplikace jako hlavní kanál — Online modul je primárně pro webovou aplikaci; z mobilní se otevírá přes in-app prohlížeč. Účastníky proto veďte na počítač.
Složitý registrační formulář — u veřejného webináře platí, že každá otázka navíc snižuje počet přihlášených. Ptejte se na jméno, e-mail a nanejvýš jednu věc navíc.
Před událostí
Pozvánka s odkazem na registraci; u veřejné události sdílená i mimo Happenee.
Potvrzení s přístupem hned po registraci — účastník si má odkaz uložit v momentě, kdy je rozhodnutý.
Připomínka den předem a hodinu předem. U online událostí je propad mezi registrovanými a připojenými normální; připomínka je nejlevnější způsob, jak ho zmenšit.
Během události
Oznámení na začátku — „vysíláme, připojte se".
Moderace otázek — někdo musí dotazy třídit a předávat přednášejícímu.
Hlasování v půlce — udrží pozornost a zároveň vám řekne, jestli tempo sedí.
Po události
Záznam a materiály — pošlete odkaz i těm, kdo se nepřipojili; u webináře je to běžné a očekávané.
Dotazník do 24 hodin.
Vyhodnocení z reportingu Online modulu — kolik lidí se dívalo a jak dlouho.
U online událostí se běžně připojí výrazně méně lidí, než kolik se registrovalo. Není to chyba nastavení, je to povaha formátu. Počítejte s tím při plánování i při reportu a sledujte oba počty odděleně.
Online modul je primárně pro webovou účastnickou aplikaci; z mobilu se otevírá přes in-app prohlížeč. Pokud v pozvánce nenapíšete, že se má člověk připojit z počítače, část publika se bude na malém displeji trápit s chatem i streamem.
Otázky z publika bez moderátora jsou horší než žádné otázky — lidé se ptají a nikdo neodpovídá. Než záložku zapnete, určete, kdo ji během vysílání sleduje.
Když stejný modul použijete pro další běh kurzu, uvidí noví účastníci starý chat a staré dotazy. Obsah před dalším během smažte — a pokud ho chcete vyhodnotit, nejdřív si ho vyexportujte.
