Statistiky vstupenek ukazují prodej po jednotlivých typech vstupenek — kolik kusů se prodalo, kolik je zaplacených, nezaplacených, zdarma a stornovaných, a kolik lidí z nich má dokončenou registraci. Vedle toho je k dispozici měsíční přehled, takže vidíte, jak prodej nabíhal v čase. Je to samostatný pohled od statistik účastníků: ty počítají lidi a jejich stavy, tyhle počítají vstupenky a peníze.
Statistiky vstupenek najdete u události mezi statistikami a reportingem; má smysl je otevírat jen tehdy, když máte zapnuté placené vstupenky.
Dřív než se začnete dívat na čísla, ujasněte si, na co se ptáte:
Kolik jsme prodali? → počty po typech vstupenek.
Kolik z toho máme na účtu? → rozdíl mezi zaplacenými a nezaplacenými.
Kolik lidí opravdu dorazí? → počet registrovaných, ne prodaných.
Jak se prodej vyvíjel? → měsíční přehled.
U každého typu vstupenky vidíte rozpad:
Prodané — Celkový počet vydaných vstupenek daného typu.
Zaplacené — Vstupenky s dokončenou platbou.
Nezaplacené — Objednávka vznikla, peníze nedorazily — typicky zálohová faktura po splatnosti.
Zdarma — Vstupenky vydané bez platby, například přes stoprocentní slevový kód nebo registrační odkaz.
Stornované — Zrušené objednávky. Do prodeje se nepočítají, ale zůstávají v záznamu.
Registrovaní — Kolik z těchhle vstupenek má dokončenou registraci účastníka.
Částky se zobrazují v měně, ve které se prodávalo — v korunách nebo v eurech podle nastavení vstupenky.
Nejdůležitější dvojice čísel na celé obrazovce. U registrace s doplněním informací vzniká objednávka dřív než registrace: někdo koupí vstupenky pro pět kolegů, ale ti se teprve musí zaregistrovat. Dokud to neudělají, mají vstupenku, ale nemají QR kód ani odpovědi z formuláře.
Rozdíl mezi prodanými a registrovanými proto čtěte jako frontu práce, ne jako chybu. Čím blíž k události, tím naléhavější — nezaregistrovaní lidé se na check-inu řeší ručně. Konkrétní kupující s nedokončenou registrací najdete v sekci objednávek a jde je hromadně upozornit e-mailem.
Vysoký počet nezaplacených obvykle neznamená neplatiče, ale zálohové faktury, u kterých ještě běží splatnost. Podívejte se na data vystavení: pokud jsou čerstvá, je to normální stav. Pokud jsou po splatnosti a události se blíží, je čas na připomínku nebo na rozhodnutí, jestli místo uvolníte.
Ukazuje, jak prodej nabíhal v čase. Používejte ho hlavně srovnávacím způsobem — proti minulému ročníku nebo proti očekávané křivce. Typický vzorec u konferencí jsou dvě vlny: jedna po spuštění prodeje a druhá v posledních dvou týdnech. Pokud vám druhá vlna nepřichází, je to signál pro poslední připomínkovou kampaň.
Z administrace vedou dvě cesty exportu do Excelu: po objednávkách a po vstupenkách. První se hodí pro účetnictví (jedna objednávka = jeden doklad), druhá pro provoz (jedna vstupenka = jeden člověk u vstupu).
Veřejný ani sdílitelný odkaz na statistiky neexistuje — nikdo bez přístupu do administrace se na ně nepodívá. Když čísla potřebuje management, pošlete export nebo z něj udělejte shrnutí.
Prodaná vstupenka neznamená zaregistrovaného člověka. U registrace s doplněním informací může jeden kupující držet pět vstupenek, u kterých ještě nikdo nevyplnil, kdo přijde. Pro kapacitu sálu počítejte s prodanými, pro přípravu jmenovek a check-inu s registrovanými.
Storno zůstává v záznamu, aby byla dohledatelná historie, ale do reálného prodeje nepatří. Když sestavujete výsledek události, ověřte, jestli s ním číslo, ze kterého vycházíte, počítá — a jestli počítá i s vratkami.
Dva různé pohledy na tutéž událost. Statistiky vstupenek počítají kusy a peníze, statistiky účastníků lidi a jejich stavy (pozvaný, registrovaný, odbavený). U placené události potřebujete oba a nikdy si nebudou sedět jedna ku jedné.
Odkaz na statistiky, který by fungoval bez přístupu do administrace, v Happenee není. Domluvte se raději na pravidelném exportu — třeba jednou týdně — než abyste slibovali něco, co pak musíte vysvětlovat.
