Kupující zadal špatné fakturační údaje (IČO, DIČ, adresu, název firmy) a potřebuje opravenou fakturu. Happenee umožňuje údaje upravit i po vystavení — systém vytvoří novou verzi faktury, původní zůstává v záznamu (versioning).
V levém menu události otevřete Objednávky, najděte objednávku podle jména kupujícího nebo variabilního symbolu a otevřete její detail.
V detailu objednávky klikněte na Upravit fakturační údaje.
Opravte nebo doplňte IČO, DIČ, adresu, název firmy.
Uložte. Systém vygeneruje novou verzi faktury.
Klikněte na Stáhnout fakturu — dostanete verzi s aktuálními údaji. Původní verze zůstává v historii objednávky.
Úprava fakturačních údajů neovlivní stav platby ani údaje účastníka — mění se pouze doklad.
Účastníka v detailu objednávky upravíte pouze dokud není zaregistrovaný. Po dokončení registrace najdete úpravu účastníka v sekci Registrace.
Zaplacenou objednávku nelze smazat, lze ji pouze stornovat přes zákaznickou podporu (storno vrací platbu).
Nezaplacenou objednávku lze smazat přímo v detailu.
U opakovaných klientů si předpřipravte konzistentní fakturační údaje (IČO, adresa) a při zadávání je kontrolujte.
Pokud víte, že účetní potřebuje jen jednu verzi faktury, proveďte opravu co nejdřív po nákupu, aby se původní verze zbytečně nearchivovala na straně kupujícího.
Happenee dělá versioning — vytvoří novou fakturu, ale původní zůstává v záznamu. Pokud to účetní vadí, koordinujte opravu brzy a informujte kupujícího, ať starou verzi nepoužije.
Účastníka lze z objednávky upravit jen před dokončením registrace. Po registraci je úprava v sekci Registrace — fakturační údaje a účastnické údaje jsou dva různé zdroje.
