Kupující zadal špatné fakturační údaje (IČO, DIČ, adresu, název firmy) a potřebuje opravenou fakturu. Happenee umožňuje údaje upravit i po vystavení — systém vytvoří novou verzi faktury, původní zůstává v záznamu (versioning).
Otevřete Objednávky — z nabídky Nástroje ve spodní části levého menu, dlaždicí na Přehledu události, nebo tlačítkem vpravo nahoře na stránce Placené vstupenky. Objednávku najdete podle jména kupujícího, e-mailu nebo firmy a rozbalíte ji šipkou na konci řádku.
V detailu objednávky klikněte na Upravit fakturační údaje.
Ve formuláři Fakturační údaje opravte nebo doplňte Společnost, Adresu, Město, PSČ, Zemi, IČO, DIČ a případně Poznámku.
Uložte. Systém vygeneruje novou verzi faktury.
Klikněte na Stáhnout fakturu — dostanete verzi s aktuálními údaji. Původní verze zůstává v historii objednávky.
Úprava fakturačních údajů neovlivní stav platby ani údaje účastníka — mění se pouze doklad.
Faktury nelze ručně mazat ani přečíslovávat. Každá oprava vzniká jako nová verze dokladu.
Zaplacenou objednávku nesmažete — vracíte ji tlačítkem Refundace objednávky.
Nezaplacenou objednávku lze v detailu zrušit, nebo rovnou smazat.
Údaje zaregistrovaného účastníka se spravují v sekci Registrace, ne v objednávce.
U opakovaných klientů si předpřipravte konzistentní fakturační údaje (IČO, adresa) a při zadávání je kontrolujte.
Pokud víte, že účetní potřebuje jen jednu verzi faktury, proveďte opravu co nejdřív po nákupu, aby se původní verze zbytečně nearchivovala na straně kupujícího.
Happenee dělá versioning — vytvoří novou fakturu, ale původní zůstává v záznamu. Pokud to účetní vadí, koordinujte opravu brzy a informujte kupujícího, ať starou verzi nepoužije.
Fakturační údaje a údaje účastníka jsou dva různé zdroje. Formulář Fakturační údaje mění jen doklad; jméno zaregistrovaného účastníka opravíte v sekci Registrace.
