Kupující zadal špatné fakturační údaje (IČO, DIČ, adresu, název firmy) a potřebuje opravenou fakturu. Údaje opravíte sami v detailu objednávky, i když už je faktura vystavená. Oprava přepíše údaje na stávajících fakturách objednávky pod stejným číslem; novou fakturu nevystaví a kupujícímu ji znovu neodešle.
Jak začít
Otevřete Objednávky — z nabídky Nástroje ve spodní části levého menu, dlaždicí na Přehledu události, nebo tlačítkem vpravo nahoře na stránce Placené vstupenky. Objednávku najdete podle jména kupujícího, e-mailu nebo firmy a rozbalíte ji šipkou na konci řádku.
Detail
Jak opravit fakturační údaje
V detailu objednávky klikněte na Upravit fakturační údaje.
Ve formuláři Fakturační údaje opravte nebo doplňte Společnost, Adresu, Město, PSČ, Zemi, IČO, DIČ a případně Poznámku.
Uložte. Opravené údaje se propíšou do objednávky a do všech jejích faktur.
Klikněte na Stáhnout fakturu. Dostanete tutéž fakturu pod stejným číslem, už s opravenými údaji.
Pošlete ji kupujícímu sami. Systém ji znovu neodesílá.
Co oprava změní a co ne
Změní údaje odběratele a poznámku na objednávce a na všech jejích fakturách.
Nezmění číslo faktury, datum vystavení, položky, ceny ani DPH. Text položky na faktuře tímto formulářem neopravíte.
Neodešle opravenou fakturu kupujícímu. PDF, které mu dřív přišlo e-mailem, zůstává s původními údaji.
Neovlivní stav platby ani údaje účastníků.
Omezení
Faktury nelze ručně mazat ani přečíslovávat.
Zaplacenou objednávku nesmažete. Žádost o refundaci podáte z detailu objednávky, pokud u ní dosud není evidovaná žádná vrácená částka a splňuje ostatní podmínky refundace. Po jakékoli vrácené částce se hlavní tlačítko v seznamu objednávek skryje, i při částečné refundaci nebo refundaci snížené o poplatek.
Nezaplacenou objednávku lze v detailu zrušit, nebo rovnou smazat.
Údaje zaregistrovaného účastníka se spravují v sekci Registrace, ne v objednávce.
Prevence
U opakovaných klientů si předpřipravte konzistentní fakturační údaje (IČO, adresa) a při zadávání je kontrolujte.
Opravu udělejte co nejdřív po nákupu. Čím později, tím spíš už má kupující původní PDF v účetnictví.
Na co si dát pozor
Po opravě čekáte novou fakturu nebo opravný doklad
Oprava jen přepíše údaje na stávající faktuře pod stejným číslem. Novou fakturu ani opravný daňový doklad nevystaví. Když kupující nebo jeho účetní potřebuje formální opravný doklad, úpravou fakturačních údajů to nevyřešíte a obraťte se na zákaznickou podporu Happenee.
Kupující chce fakturu vystavit na úplně jinou firmu
Formulář vám změnu odběratele na jinou firmu nezablokuje. Faktura si ale ponechá číslo i datum vystavení a jen dostane nového odběratele. Jestli je taková změna u už vystaveného dokladu účetně v pořádku, předem ověřte se zákaznickou podporou Happenee.
Kupující chce spolu s fakturou opravit i jméno účastníka
Fakturační údaje a údaje účastníka jsou dva různé zdroje. Formulář Fakturační údaje mění jen fakturační údaje objednávky a faktur; jméno zaregistrovaného účastníka opravíte v sekci Registrace.