Kontakt je obsahová funkce, která dává účastníkům možnost obrátit se na konkrétní osobu z organizačního týmu. Obsahuje jméno, kontaktní e-mail, telefon, fotografii a název organizace. Zobrazuje se na microsite události i v účastnické aplikaci. U větších událostí lze přidat víc kontaktních osob podle tématu (registrace, logistika, tisk).
Rozhodněte, kdo je veřejně uvedený kontakt — nemusí to být samotný organizátor, může to být asistent nebo specializovaná osoba (produkce, registrace, tisk).
Ověřte, že uvedené e-maily a telefony skutečně někdo sleduje — dotazy od účastníků mohou přicházet i několik týdnů před událostí.
Fotografie kontaktní osoby je volitelná, ale zlepšuje dojem profesionality.
V levém menu → Obsah → Kontakt (přidejte tlačítkem + Přidat, pokud obsahovou funkci nemáte).
Vyplňte pole:
Jméno a Příjmení — typicky osoba, ne firma nebo obecný název.
Kontaktní e-mail — e-mail, na který účastníci píšou s dotazy.
Kontaktní telefon — volitelný, doporučený pro den události.
Obrázek — profilová fotografie (volitelná, doporučená).
Organizátor — název firmy nebo týmu (například Produkce události: Event Studio s.r.o.).
Na microsite události — záložka Kontakt s fotografií, jménem, pozicí v rámci organizace, e-mailem (klikací) a telefonem.
V účastnické aplikaci — stejné údaje. E-mail a telefon jsou klikací — kliknutím na telefon se otevře telefonní aplikace, kliknutím na e-mail se otevře e-mailový klient.
U větších událostí se hodí rozlišit role:
Registrace — e-mail na osobu, která řeší změny v registraci a fakturační dotazy.
Logistika — osoba na dotazy ohledně dopravy, parkování, ubytování.
Produkce — osoba na dotazy řečníků, moderátorů a partnerů.
Tisková komunikace — osoba pro média a novinářské akreditace.
Happenee dnes umožňuje přidat víc obsahových funkcí Kontakt k jedné události. Každá instance má vlastní název a obsah. Na microsite a v aplikaci se zobrazí jako samostatné záložky.
Kontakt lze:
Zobrazit všem účastníkům (výchozí).
Zobrazit pouze vybraným skupinám — typicky pro kontakt VIP (speciální asistent pro VIP účastníky) nebo pro partnery (kontakt pro sponzorský tým, oddělený od běžných účastníků).
Přepínačem jazyků lze přeložit jméno, organizaci a text (nikoli e-mail ani telefon). U mezinárodních událostí zvažte samostatný kontakt pro každý jazyk — anglicky mluvící účastníci dostávají odpověď v angličtině.
[email protected]) a nikdo ho konkrétně nesleduje. Účastníci čekají na odpověď dnyUvádějte konkrétní e-mail s vlastníkem. Pokud máte obecnou schránku, ověřte, že je někdo odpovědný a má SLA na odpověď (ideálně v pracovní den do 24 hodin).
Pokud uvádíte telefon, musí ho sledovat kdokoliv z týmu (sdílený mobil, redirect, rotace). Alternativa: uvést telefon jen pro den události, ne pro přípravné období.
Při changeover v týmu zkontrolujte všechny aktivní a nedávno uplynulé události a kontakt aktualizujte. Případně kontaktní osobu smažte a přidejte novou.
Přepněte vlajku jazyka a přidejte překlad jména, organizace a případného popisu. Ověřte, že uvedená osoba umí odpovídat v daném jazyce.